VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Když zemře abonent, není to žádná legrace

Komentář - Všechno má svoje klady a zápory. Kladem současného režimu je bohatá nabídka služeb. Klasický člověk-konzument má důvod být nadšen. Nabídka je tak široká, že může vzniknout i problém, co si vlastně vybrat.

28.12.2007
SDÍLEJ:

Jiří SmutnýFoto: ARCHÍV

Mnohé z nabízených služeb využíváme zcela automaticky a stejně automaticky je i platíme, například trvalým příkazem z účtu. Mnohdy si ani neuvědomujeme, která firma nám tyto služby vlastně poskytuje. Jednak je nám to jedno a jednak se během doby dodavatelé několikrát změnili. Jenom puntičkář si všimne, že na výpisu z účtu se už kupříkladu u platby za telefon neobjevuje Český Telecom, ale Telefónica O2 Czech Republic, noviny a časopisy nedodává Poštovní novinová služba, ale Mediaservis, nebo že za kabelovou televizi neplatíme firmě Karneval Media, ale UPC Česká republika.

Že jde jen o peníze, je zřejmé. Některé firmy to sice nedávají jednoznačně najevo, ale dá se to z jejich jednání pochopit. Snad jen Český rozhlas a Česká televize nic nekamuflují a poplatek požadují zcela nepokrytě prakticky od každého, kdo je schopen přijímat nějaký vysílaný zvuk nebo obraz.

Všechny subjekty poskytující služby mají jedno společné. Předhánějí se v nabídce a nutí lidi jejich služby využívat. Na svých webových stránkách uvádějí podrobné návody, jak se kde přihlásit, co vyplnit a jaké výhodné poplatky je čekají. Jak se přihlásit k platbě je uváděno tak jasně a srozumitelně, že to pochopí každý.

Pokud ale má člověk zájem opačný, nedozví se nic. Možná jsem se špatně díval, ale obdobně podrobný návod na to, jak odhlásit rozhlas nebo televizi, jak zrušit dodávání kabelového signálu nebo jak odhlásit noviny nebo telefonní stanici, to jsem opravdu nikde nenašel.

Zdá se, že pro firmy je zajímavý pouze člověk, který jim hodlá platit. Kdo chce naopak s placením přestat, není vítaným partnerem. V případě odhlášky nastupuje přesvědčování o výhodnosti u firmy zůstat (což je v případě úmrtí abonenta zvláště pikantní) a upozornění na výpovědní lhůtu, takže se placení stejně nemůže ukončit hned. Skutečností je, že například za telefon bude dodavatelská firma požadovat poplatek ještě další měsíc, přestože abonent zemřel a je zjevné, že linku nebude nikdo využívat. Předplatné za noviny a časopisy vám rovněž nikdo nevrátí a tisk bude chodit i nadále, přestože na něj zesnulý už nebude mít vůbec náladu. Dokonce z účtu zmizí i předplatné na další čtvrtletí, i když v tomto období už tisk doručován nebude. Firma mi vysvětlila, že předplatné na první čtvrtletí 2008 bylo připraveno již v listopadu. Protože jsem tisk odhlásil až na začátku prosince, musím to zaplatit (údajně částku později jako přeplatek vrátí). Dodavatele elektrické energie jsem navštívil osobně. Byla to docela groteska, neboť dvě pracovnice klientského servisu měly na věc každá jiný názor a přede mnou se dohadovaly, jak by se to vlastně mělo řešit. Výsledkem mého snažení bylo převzetí formuláře, jehož některé kolonky mě téměř rozesmály (prohlášení zesnulého zákazníka, že uvedený stav elektroměru souhlasí a že uhradí případný nedoplatek). Jsem přesvědčen, že dodavatel kabelového televizního signálu by byl schopen dodávat televizní signál i do hrobu.

Nejjednodušší se jeví odhlášení rozhlasu. Paní z informací mi poradila, že stačí zajít na poštu. V závěru napsala: „Kopii úmrtního listu vezměte s sebou. Hezký den.“ Docela mě to pobavilo. Kdysi se neříkalo „hezký den“, ale „upřímnou soustrast“. No ale o nic nejde. Je jiná doba.

Autor je publicista

28.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Jakub Kornfeil se prohání na svém oblíbeném jetsurfu.
5

Volno jihomoravských motocyklistů: surfování a jízda po Balkáně

Byt. Ilustrační foto.
1

Prodeje nových bytů v Brně se propadly skoro o půlku

Nehody v kraji? Nejvíc za devět let

Brno /INFOGRAFIKA/ – Cinknutí mobilu ve stojanu na palubní desce přiláká řidičovu pozornost. Ikona hlásí novou zprávu, kterou hned čte. Podvědomě přitom mačká plynový pedál. Když pak vjíždí do zatáčky, nezvládne řízení a auto ve vysoké rychlosti vylétne ze silnice. „Nejčastější příčinou letošních nehod řidičů bylo nevěnování se řízení,“ upozornila mluvčí policejního prezidia Eva Kropáčová.

AKTUALIZOVÁNO

Hráz dokáže vypustit celou Brněnskou přehradu za tři dny

Brno /ZA ZAVŘENÝMI DVEŘMI/ – Hráz Brněnské přehrady, kterou nacisté za druhé světové války chtěli odpálit, zadržuje až jednadvacet milionů kubických metrů vody. Do nitra stavby dokončené v roce 1940 a přilehlé zmodernizované vodní elektrárny vyrazili redaktoři Brněnského deníku Rovnost v dalším díle seriálu Za zavřenými dveřmi.

Zbrojovka zvládla generálku, střelecky jí vyšel úvod duelu s Kayserisporem

Bruck an der Grossglocknerstra, Brno – Tureckého soupeře nachytali brněnští fotbalisté hned v úvodu utkání. Kayserisporu zasadila Zbrojovka dva údery za devět minut a na soustředění v rakouském Kaprunu si po vítězství 2:1 připsala úspěšnou prvoligovou generálku.

AKTUALIZOVÁNO

Dálnice D1 na Vyškov je průjezdná. Hromadnou nehodu už odklidili

Podolí – Úsek dálnice, který v pátek odpoledne zablokovala hromadná nehoda čtyř osobních aut se dvěma nákladními auty a jednou dodávkou, je opět průjezdný. Nehoda se stala kolem třetí hodiny odpoledne na 205. kilometru dálnice D1 u Podolí na Brněnsku ve směru na Vyškov.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení