VYBERTE SI REGION

Kde není stát, jsme my, říká Gerta Mazalová

Brno - Pracovala kdysi v politice. Chtěla ale pomáhat lidem tváří v tvář, a tak přijala v roce 2003 nabídku vést brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů. Nyní je Gerta Mazalová koordinátorkou pobočky už pět let a v kanceláři má několik desítek složek se spisy lidí, kterým pomohla.

2.7.2008
SDÍLEJ:

Gerta Mazalová vede brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

„Málokdo dnes ještě věří spravedlnosti, že stát zakročí, když bude potřeba. My jsme tady pro lidi, když mají problém. Mohou se vypovídat a my jim poradíme,“ vysvětluje Mazalová. V poradně v Mečové ulici vypomáhá osm lidí. „Jsou to studenti práv a ekonomiky z Masarykovy univerzity, ale také například Mendelovy zemědělské a lesnické univerzity,“ řekla Mazalová.

Nejčastěji si lidé chodí stěžovat na cestovní kanceláře nebo elektroniku. „Jsme něco jako faráři. Vyslechneme je, ale musíme jim říct i negativní věci. Některým lidem už pomoct nejde,“ podotýká. Proto se snaží lidi upozornit na některá rizika předem. „Snažíme se lidi naučit, aby znali svá práva a byli rovnocennými partnery při jednáních s prodejci. A také aby na smlouvě četli i ta malá, jak my říkáme čertovská písmenka,“ vysvětluje.

Většina prodejců se chová k lidem zdvořile, mají pak dobré jméno a reklamu zdarma. „Existují však podnikatelé a podnikavci,“ podotýká Mazalová. „Podnikavci chtějí na lidech jen vydělat. Obchodník má pocit, že má navrch. Musí si ale uvědomit, že dnes si zákazník může vybrat, a když není spokojený, jde jinam,“ radí.

Například brněnský prodejce dětských kočárků toto nevěděl. „Choval se k jedné mamince arogantně a vyhodil ji. Ta přišla s pláčem a dítětem v náručí, kočárek měla totiž rozbitý,“ vylíčila Mazalová. A tak prodejce místo malé opravy zdarma, na kterou měla maminka ze zákona nárok, zaplatil znalecký posudek a ostatní výlohy ve výši několika tisíc korun. Podle ní je třeba některé obchodníky stále vychovávat. Proto pro ně sdružení pořádá semináře a těm kvalitním, kteří absolvují školení, uděluje certifikáty s logem.

Kromě poradenství se Sdružení obrany spotřebitelů Brno zabývá mimosoudním vyrovnáním. „To lidem ušetří spoustu peněz za právníky, i zdlouhavé soudní spory,“ dodala.

Autor: Barbora Kurcová

2.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Trolejbus s alternativním elektrickým pohonem na zkušebních jízdách v Plzni. Ilustrační foto.
15

Nové trolejbusy překonají i místa bez trolejí. Na baterie ujedou až 10 kilometrů

Ples jako Brno 2016.
1

Na Plese jako Brno si lidé užijí Farnou a candáta. Letovice ovládnou piráti

Havlát proti Zlínu? Ještě ne, zní z hokejové Komety

Brno – Eso zůstává stále v rukávu, ale v blízké době se nejspíš mohou příznivci hokejové Komety dočkat příjemného překvapení. Útočník Martin Havlát se intenzivně připravuje s týmem, a to i před pátečním domácím duelem čtyřicátého kola extraligy se Zlínem, který startuje v šest hodin večer. Ze strany Komety ale zatím nepřichází potvrzení Havlátova startu. „K zápasu se Zlínem určitě nebude k dispozici, ani na celý víkend. Má čas od majitele a šéftrenéra Libora Zábranskéhoa záleží na jejich domluvě," tvrdil asistent kouče Komety Kamil Pokorný.

Češi berou neférově nízké platy. Proč nedostávají víc?

Místo hotových výrobků děláme jen polotovary. A za směnu toho zvládneme vyrobit méně než Němci.

AKTUALIZOVÁNO

Meteorologové vyhlásili v Brně smogovou situaci

Brno - Meteorologové vyhlásili pro Brno smogovou situaci. Platí od noci na pátek do odvolání. Důvodem je vysoká koncentrace polétavého prachu v ovzduší. Smogová situace bývá vyhlašována, pokud alespoň na polovině stanic překročil dvanáctihodinový průměr hodnotu 100 mikrogramů na metr krychlový a ve výhledu na 24 hodin není předpokládán jeho pokles.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies