VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kde není stát, jsme my, říká Gerta Mazalová

Brno - Pracovala kdysi v politice. Chtěla ale pomáhat lidem tváří v tvář, a tak přijala v roce 2003 nabídku vést brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů. Nyní je Gerta Mazalová koordinátorkou pobočky už pět let a v kanceláři má několik desítek složek se spisy lidí, kterým pomohla.

2.7.2008
SDÍLEJ:

Gerta Mazalová vede brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

„Málokdo dnes ještě věří spravedlnosti, že stát zakročí, když bude potřeba. My jsme tady pro lidi, když mají problém. Mohou se vypovídat a my jim poradíme,“ vysvětluje Mazalová. V poradně v Mečové ulici vypomáhá osm lidí. „Jsou to studenti práv a ekonomiky z Masarykovy univerzity, ale také například Mendelovy zemědělské a lesnické univerzity,“ řekla Mazalová.

Nejčastěji si lidé chodí stěžovat na cestovní kanceláře nebo elektroniku. „Jsme něco jako faráři. Vyslechneme je, ale musíme jim říct i negativní věci. Některým lidem už pomoct nejde,“ podotýká. Proto se snaží lidi upozornit na některá rizika předem. „Snažíme se lidi naučit, aby znali svá práva a byli rovnocennými partnery při jednáních s prodejci. A také aby na smlouvě četli i ta malá, jak my říkáme čertovská písmenka,“ vysvětluje.

Většina prodejců se chová k lidem zdvořile, mají pak dobré jméno a reklamu zdarma. „Existují však podnikatelé a podnikavci,“ podotýká Mazalová. „Podnikavci chtějí na lidech jen vydělat. Obchodník má pocit, že má navrch. Musí si ale uvědomit, že dnes si zákazník může vybrat, a když není spokojený, jde jinam,“ radí.

Například brněnský prodejce dětských kočárků toto nevěděl. „Choval se k jedné mamince arogantně a vyhodil ji. Ta přišla s pláčem a dítětem v náručí, kočárek měla totiž rozbitý,“ vylíčila Mazalová. A tak prodejce místo malé opravy zdarma, na kterou měla maminka ze zákona nárok, zaplatil znalecký posudek a ostatní výlohy ve výši několika tisíc korun. Podle ní je třeba některé obchodníky stále vychovávat. Proto pro ně sdružení pořádá semináře a těm kvalitním, kteří absolvují školení, uděluje certifikáty s logem.

Kromě poradenství se Sdružení obrany spotřebitelů Brno zabývá mimosoudním vyrovnáním. „To lidem ušetří spoustu peněz za právníky, i zdlouhavé soudní spory,“ dodala.

Autor: Barbora Kurcová

2.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
1

V brněnském babyboxu našli holčičku. Pupečník měla zavázaný provázkem na buřty

Před třemi lety se Miroslav Donutil a jeho syn Martin na scéně Divadla Husy na provázku setkali poprvé – v inscenaci Amadeus. Letos jejich herecké partneření pokračuje. Provázek uvede v premiéře inscenaci skandální hry Král Ubu.
9

Ubu králem aneb Donutilové se opět setkávají. Na scéně Husy na provázku

OBRAZEM: Lidé si připomněli oběti totality. Na pozůstatcích popraviště

Brno /VIDEO/ – Památku obětí totalit uctili lidé při pietním aktu na nádvoří bývalé věznice. K popravišti položili květiny i svíčky.

Obávaný dům v Žabovřeskách? Po protestech lidí chce radnice pozemek zpět

Brno – Sedmi stovkám lidí, kteří podepsali petici proti stavbě bytového domu v brněnské Plovdivské ulici, svitla naděje na úspěch. Bývalou výměníkovou stanici, na jejímž místě developer plánoval stavět byty, od něj chtějí získat žabovřeští radní. Rozhodli se tak po protestech obyvatel místního sídliště, o nichž už Brněnský deník Rovnost informoval.

Brněnská vlčice jede na líbánky do Ruska. Město ji darovalo moskevské zoo

Brno – Na osmnáct set kilometrů dlouhou cestu se vypraví samice vlka hřivnatého z brněnské zoo.

Na jízdu v cizím autě se posilnil alkoholem a drogami. Neměl ani řidičský průkaz

Brno /VIDEO/ - Kličkující Škoda Felicia upoutala pozornost policistů z oddělení hlídkové služby v brněnské ulici Tuřanka. Poté, co auto zastavili, vystoupil jedenadvacetiletý řidič a předložil doklady. Chyběl ovšem řidičský průkaz.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies