VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kde není stát, jsme my, říká Gerta Mazalová

Brno - Pracovala kdysi v politice. Chtěla ale pomáhat lidem tváří v tvář, a tak přijala v roce 2003 nabídku vést brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů. Nyní je Gerta Mazalová koordinátorkou pobočky už pět let a v kanceláři má několik desítek složek se spisy lidí, kterým pomohla.

2.7.2008
SDÍLEJ:

Gerta Mazalová vede brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

„Málokdo dnes ještě věří spravedlnosti, že stát zakročí, když bude potřeba. My jsme tady pro lidi, když mají problém. Mohou se vypovídat a my jim poradíme,“ vysvětluje Mazalová. V poradně v Mečové ulici vypomáhá osm lidí. „Jsou to studenti práv a ekonomiky z Masarykovy univerzity, ale také například Mendelovy zemědělské a lesnické univerzity,“ řekla Mazalová.

Nejčastěji si lidé chodí stěžovat na cestovní kanceláře nebo elektroniku. „Jsme něco jako faráři. Vyslechneme je, ale musíme jim říct i negativní věci. Některým lidem už pomoct nejde,“ podotýká. Proto se snaží lidi upozornit na některá rizika předem. „Snažíme se lidi naučit, aby znali svá práva a byli rovnocennými partnery při jednáních s prodejci. A také aby na smlouvě četli i ta malá, jak my říkáme čertovská písmenka,“ vysvětluje.

Většina prodejců se chová k lidem zdvořile, mají pak dobré jméno a reklamu zdarma. „Existují však podnikatelé a podnikavci,“ podotýká Mazalová. „Podnikavci chtějí na lidech jen vydělat. Obchodník má pocit, že má navrch. Musí si ale uvědomit, že dnes si zákazník může vybrat, a když není spokojený, jde jinam,“ radí.

Například brněnský prodejce dětských kočárků toto nevěděl. „Choval se k jedné mamince arogantně a vyhodil ji. Ta přišla s pláčem a dítětem v náručí, kočárek měla totiž rozbitý,“ vylíčila Mazalová. A tak prodejce místo malé opravy zdarma, na kterou měla maminka ze zákona nárok, zaplatil znalecký posudek a ostatní výlohy ve výši několika tisíc korun. Podle ní je třeba některé obchodníky stále vychovávat. Proto pro ně sdružení pořádá semináře a těm kvalitním, kteří absolvují školení, uděluje certifikáty s logem.

Kromě poradenství se Sdružení obrany spotřebitelů Brno zabývá mimosoudním vyrovnáním. „To lidem ušetří spoustu peněz za právníky, i zdlouhavé soudní spory,“ dodala.

Autor: Barbora Kurcová

2.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Telefonování v zahraničí (ilustrační snímek)
9

Máte nevyžádaný hovor ze zahraničí? Nevolejte zpět, jde o podvod

Policisté pátrají po čtrnáctiletém chlapci a jeho dvouleté sestře. Obě děti se v úterý ráno nacházely v místě bydliště v brněnské Voroněžské ulici. Odpoledne již doma nebyly.

Dvě děti zmizely z domu. Policie po sourozencích pátrá

Deník Rovnost fandí Zbrojovce: 24 stran ke startu fotbalové ligy

Brno – Fandíte Zbrojovce a nemůžete se dočkat startu nového ročníku nejvyšší české fotbalové soutěže? Právě brněnským fanouškům přichystal Deník Rovnost ve spolupráci s prvoligovým klubem speciální přílohu před začátkem ligy s názvem Deník Rovnost fandí Zbrojovce.

Kraj získal přes miliardu na opravu silnic

Brno – S kličkováním mezi dírami se mohou řidiči v okolí Brna na některých silnicích první a druhé třídy pomalu rozloučit. Jihomoravský kraj totiž získal více než jednu miliardu korun na jejich opravu. „Do první výzvy Integrovaného regionálního operačního programu jsme přihlásili celkem třiadvacet projektů. Dotaci nám potvrdili na všechny,“ informoval Jiří Klement z tiskového oddělení krajského úřadu.

AKTUALIZOVÁNO

Po srážce s vlakem ve Vracově zemřel řidič auta. Koleje přejížděl na červenou

Vracov /FOTOGALERIE/ – Záchranáři, hasiči i policisté vyrazili v úterý krátce před jedenáctou hodinou k železničnímu přejezdu nedaleko základní školy ve Vracově na Hodonínsku. Po srážce vlaku s osobním autem tam zahynul člověk.

Muž děsil kolemjdoucí. Mířil na ně věrohodnou maketou pistole

Brno - Kolemjdoucí vyděsil v pondělí dopoledne v brněnské Údolní ulici muž, který před nimi mával maketou pistole.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení