VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kde není stát, jsme my, říká Gerta Mazalová

Brno - Pracovala kdysi v politice. Chtěla ale pomáhat lidem tváří v tvář, a tak přijala v roce 2003 nabídku vést brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů. Nyní je Gerta Mazalová koordinátorkou pobočky už pět let a v kanceláři má několik desítek složek se spisy lidí, kterým pomohla.

2.7.2008
SDÍLEJ:

Gerta Mazalová vede brněnskou pobočku Sdružení obrany spotřebitelů.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

„Málokdo dnes ještě věří spravedlnosti, že stát zakročí, když bude potřeba. My jsme tady pro lidi, když mají problém. Mohou se vypovídat a my jim poradíme,“ vysvětluje Mazalová. V poradně v Mečové ulici vypomáhá osm lidí. „Jsou to studenti práv a ekonomiky z Masarykovy univerzity, ale také například Mendelovy zemědělské a lesnické univerzity,“ řekla Mazalová.

Nejčastěji si lidé chodí stěžovat na cestovní kanceláře nebo elektroniku. „Jsme něco jako faráři. Vyslechneme je, ale musíme jim říct i negativní věci. Některým lidem už pomoct nejde,“ podotýká. Proto se snaží lidi upozornit na některá rizika předem. „Snažíme se lidi naučit, aby znali svá práva a byli rovnocennými partnery při jednáních s prodejci. A také aby na smlouvě četli i ta malá, jak my říkáme čertovská písmenka,“ vysvětluje.

Většina prodejců se chová k lidem zdvořile, mají pak dobré jméno a reklamu zdarma. „Existují však podnikatelé a podnikavci,“ podotýká Mazalová. „Podnikavci chtějí na lidech jen vydělat. Obchodník má pocit, že má navrch. Musí si ale uvědomit, že dnes si zákazník může vybrat, a když není spokojený, jde jinam,“ radí.

Například brněnský prodejce dětských kočárků toto nevěděl. „Choval se k jedné mamince arogantně a vyhodil ji. Ta přišla s pláčem a dítětem v náručí, kočárek měla totiž rozbitý,“ vylíčila Mazalová. A tak prodejce místo malé opravy zdarma, na kterou měla maminka ze zákona nárok, zaplatil znalecký posudek a ostatní výlohy ve výši několika tisíc korun. Podle ní je třeba některé obchodníky stále vychovávat. Proto pro ně sdružení pořádá semináře a těm kvalitním, kteří absolvují školení, uděluje certifikáty s logem.

Kromě poradenství se Sdružení obrany spotřebitelů Brno zabývá mimosoudním vyrovnáním. „To lidem ušetří spoustu peněz za právníky, i zdlouhavé soudní spory,“ dodala.

Autor: Barbora Kurcová

2.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Jan Kabourek.

Brňan v Manchesteru: City a United se spojily

Ilustrační foto.
1

VIDEO: Kachna s mláďaty zastavila dopravu u nákupního centra

AKTUALIZUJEME

Dálnice D1 na Brno je zavřená kvůli nehodě

Vysočina - Provoz na dálnici D1 zastavila nehoda. Stala se ve směru na Brno na 132. kilometru. Policie dopravu odklání na souběžnou silnici druhé třídy.

Plzeň lanaří Řezníčka. Zatím jsem nic nepodepsal, říká brněnský forvard

Brno – Jde o žhavé zboží, není proto divu, že kolem něj krouží spousta zájemců. Útočník fotbalové Zbrojovky Jakub Řezníček patří mezi pilíře týmu a letos nastřílel sedm gólů, o urostlého fotbalistu projevila vážný zájem Plzeň.

Muž se chtěl zabít skokem ze Stránské skály. Zabránili mu v tom policisté

Brno – Ukončit svůj život chtěl muž skokem ze Stránské skály. Policisty na něj upozornili jeho známí, kterým rozeslal zprávy s tím, že se chce zabít. Dvě hlídky policistů proto vyrazily na místo po muži pátrat. Na Stránské skále potkaly skupinu kamarádů, kteří již muže hledali. Jakmile ten uslyšel známé hlasy, vyrazil na okraj skály.

DOTYK.CZ

Lžete a zase lžete, pronesla Valachová a pak se rozplakala

/ANKETA/- Zasedání parlamentních výborů nebývá nijak dramatické. Až na výjimky. Tou bylo středeční jednání senátního školského výboru, který posuzoval návrh novely zákona o pedagogických pracovnících, jehož hlavní součástí je kariérní řád.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies