VYBERTE SI REGION

Vyřídí tisíc telefonátů denně. Operátoři záchranky radí i při oživování

Brno /ZA ZAVŘENÝMI DVEŘMI/ – Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje, prosím! Do operačního zdravotnického střediska v brněnských Bohunicích se z nádraží právě dovolal vlakový revizor s tím, že muž vedle něj zkolaboval. „Položte ho na záda a zakloňte mu hlavu. Dýchá?" ptá se operátorka. Je první, s kým lidé přijdou do kontaktu, pokud volají o pomoc na linku 155. O tom, co se děje na druhé straně, když lidé vytočí číslo záchranné služby, je další díl seriálu Brněnského deníku Rovnost Za zavřenými dveřmi.

1.9.2016 AKTUALIZOVÁNO 2.9.2016
SDÍLEJ:
Fotogalerie
12 fotografií
Operátoři střediska zdravotnické záchranné služby Jihomoravského kraje denně vyřídí kolem tisíce hovorů. Právě 
s nimi lidé mluví, když volají linku 155.

Operátoři střediska zdravotnické záchranné služby Jihomoravského kraje denně vyřídí kolem tisíce hovorů. Právě 
s nimi lidé mluví, když volají linku 155. Foto: DENÍK/Attila Racek

Napětí ve vzduchu by se dalo krájet. Operátorka Monika Klusáková hlásí hlavní dispečerce kód 1A, čili nejvyšší pohotovost. Muž na nádraží nedýchá. Sanitka do dvou minut vyjíždí. „Ať si někdo okamžitě klekne vedle něho a začne mu stlačovat hrudník. Teď, teď, teď," udává tempo. Na drátě revizora povzbuzuje asi devět minut, než přijede sanitka. „Zvládli jste to výborně, ať to dobře dopadne. Děkuji vám za spolupráci," rozloučí se žena a zhluboka si oddechne.

Právě má za sebou jeden z tisícovky hovorů, které operátoři v Brně denně absolvují. „Zase tak náročné to nebylo, takový běžný případ. Jen těch oživování nesmí být víc rychle za sebou," říká Klusáková, která pracuje jako operátorka šest let.

Operační centrum
∙ V šesti- až sedmičlenných týmech pracují nepřetržitě dvanáct hodin denně.
∙ Za směnu zvednou asi tisícovku hovorů, vyjíždějí zhruba ke každé čtvrté výzvě.
∙ Sídlí v ulici Kamenice v brněnských Bohunicích, řídí zdravotnické týmy v celém kraji.

V místnosti každou chvíli zazvoní telefon. Když jeden ze sedmi operátorů hovor přijme, rozsvítí se před ním červené světlo. Zatímco naslouchá volajícímu, zadává data do systému, vyhodnocuje je a následně předává dispečerce, která rozhodne, který tým k případu vyjede. Zároveň dohledává informace a případně radí volajícímu, jak má poskytnout pomoc. Pracují na počítačích se čtyřmi monitory. „Lidé často volají, že jsou třeba u Kauf-landu, ani neřeknou, ve kterém městě. Neuvědomují si, že máme na starost celý Jihomoravský kraj. My pak musíme dohledávat informace," vysvětluje operátorka Ivana Linhárková.

Operační středisko funguje nepřetržitě. Směny se střídají po dvanácti hodinách. „Je to náročné, ale myslím, že se to dá dělat celý život. Složité jsou situace, v nichž se setkáváte se zraněným dítětem. My sice víme, co máme poradit, ale je těžké zvládnout situaci na místě nehody. Stres je pak mnohem větší než u dospělých," říká vedoucí směny Jana Šťastová.

Pro jediného muže této směny Michala Špengera je zase nejsložitější radit při porodu. „Musím si hlavně představit, jak to na místě vypadá," poznamenává. Sanitky vysílají ke každé čtvrté výzvě. „Zbytek jsou případy, které nám nepatří. Například se lidé dovolají omylem nebo se na nás obracejí třeba s banálním problémem," říká Šťastová.

SIMONA ZPĚVÁKOVÁ

Autor: Redakce

1.9.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

Betlémské světlo dorazilo do Brna. V neděli si pro něj lidé přijdou na Petrov

Brno – Jihomoravští skauti dovezli v sobotu večer do Brna Betlémské světlo. Do Evropy jej od osmdesátých let vozí letadlem z izraelského města.

Perníkový betlém? Snad nám ho děti na mši nesní, doufá žena organizující pečení

Vranovice – Zvedne vyzvánějící mobil a říká: „Pečení betlému? Není problém." Pětadvacetiletá Magdalena Vybíralová ve Vranovicích na Brněnskem organizuje vznik betlému, jenž bude celý z perníku.  

Vánoční dárky od obce? Obyvatelé dostanou kalendáře, plavenky nebo besídky

Nová Ves - Kromě Ježíška myslí na obyvatele obcí na Brněnsku také představitelé některých tamních radnic. Většinou lidé dostanou drobnosti vztahující se k obci a jejímu životu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies