VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chci se modlit správně, žádají někteří pacienti v Brně

Brno - Ve srovnání nemocnic v České republice skončil nejlépe Masarykův onkologický ústav v Brně. Lidé oceňují přístup lékařů a sester.

30.7.2013 5
SDÍLEJ:

Úrazová nemocnice v Brně - ilustrační fotografie.Foto: DENÍK/Attila Racek

Ošetřující lékař se nepředstavil a nikdo mi nevysvětlil, jak bude vypadat zákrok. Brněnské nemocnice musí řešit řadu stížností. Spokojenost pacientů s poskytnutou péčí zjišťují zdravotnická zařízení různými způsoby. Některá se zapojují i do celostátního projektu Kvalita očima pacientů. První v něm letos skončil brněnský Masarykův onkologický ústav. „Spokojenost je tam dlouhodobě vysoká," podotkl autor projektu Tomáš Raiter.

Pacienti vyplňovali dotazníky, ve kterých se vyjadřovali k různým hlediskům péče. „Oproti předchozím rokům se v ústavu zlepšila informovanost pacientů o léčbě, čistota pokojů a spokojenost s dobou buzení. Měli by ale zlepšit srozumitelnost odpovědí lékařů," podotkl Raiter.

V ústavu se léčí například Eliška Skopová z Prahy. „Syn řekl, že si zasloužím ležet v nejlepší nemocnici, a převezl mě sem. Byla jsem už v hodně zařízení, ale nikdy jsem nezažila, že by se tam celý personál choval tak mile," podotkla žena. Skopalová si pochvaluje především to, že lékaři jí před zákrokem přesně vysvětlí, co budou dělat.

Některé stížnosti
* málo záchodů nebo jsou daleko od pokojů
* ošetřující lékař se nepředstaví
* sestry neklepou při příchodu na pokoj
* nikdo nevysvětlí, jak bude vypadat zákrok
* odpovědi lékařů jsou nesrozumitelné
* personál je drzý
* příslušníci náboženských menšin mají problém modlit se správným směrem

Péči oceňují i další pacienti. „Všichni nás opatrují. Pokud se objeví jen drobný náznak, že by nám mohlo něco chybět, hned to napraví. Lékaři a sestry umí s pacienty mluvit, což pomáhá i psychicky," řekla Brňanka Jiřina Königová.

Ostatní brněnské nemocnice se do srovnávacích výzkumů zapojují spíš výjimečně. V roce 2011 dosáhla Fakultní nemocnice u svaté Anny v projektu Kvalita očima pacientů hodnocení mírně pod standardem a o rok dřív Fakultní nemocnice Brno dostala označení pod standardem.

Mluvčí obou brněnských fakultek však upozornili na zlepšující se kvalitu péče. „Máme dvě možnosti, jak spokojenost pacientů ověřit. Jsou to dotazníky dostupné v nemocnici i na internetu nebo návštěvní kniha. Konkrétní a relevantní podněty se snažíme řešit," vysvětlila mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.

V minulosti se toto zdravotnické zařízení potýkalo například s problémem intimity pacientů. Při překládání z pojízdného lůžka na operační stůl totiž pacient zůstával nahý. „Poučili jsme personál, že jej musí vždy přikrýt," popsala Mrázová. Lidé si také stěžovali, že neznají jméno ošetřujícího lékaře nebo že sestry neklepou při příchodu na pokoj.

Nemocnice narazila i na požadavky náboženských menšin. „Někteří se chtějí modlit správným směrem. Řešíme to podle aktuální situace," dodala Mrázová. Upozornila také, že do nemocnice mohou nově i slepečtí psi. „Máme pro ně výběh. Někdo z příbuzných pacienta se ale o psa musí postarat," poznamenala.

Svatoanenská nemocnice zjišťuje reakce pacientů pomocí letáků, které mohou lidé anonymně hodit do schránky. „Často se týkají nedostatku toalet ve starších částech nemocnice. To řešíme postupnou rekonstrukcí. V dohledné době to napravíme," sdělila mluvčí Šárka Urbánková.

Pravidelné ankety mezi pacienty dělá i Úrazová nemocnice. „Většinou nás hodnotí velmi dobře. Párkrát jsem ale také řešil situaci, kdy jsem třeba sestru skutečně napomenout musel. Bylo to ale spíš kvůli tomu, že byla po dlouhé službě unavená a někomu odpověděla trochu rázněji, než bylo nutné," vysvětlil ředitel Karel Doležal.

Autor: Jana Vondrová, Marek Lajtkep

30.7.2013 VSTUP DO DISKUSE 5
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Slezský FC Opava - FC Zbrojovka Brno 2:1
AKTUALIZOVÁNO
1 61

Zavadil zůstal na tribuně a Zbrojovka bez něj zklamala, v poháru končí

Brno dům ulice Vranovská č.p. 22
3 10

Na chodbách jim vadí lidská moč a výkaly. Obyvatelé domu si stěžují

Odpadky vedle onkologie? Absurdní, tvrdí ředitel ústavu

Brno - Na nový parkovací dům čekají lékaři, návštěvníci a pacienti Masarykova onkologického ústavu zoufale. Kromě něj ale u zařízení může vyrůst také sběrné středisko odpadu. Radní Brna se v úterý rozhodli nechat tuto možnost prověřit úředníky.

Muž, co bojoval proti šmejdům: Někdo mi zapálil auto, tak jsem raději skončil

Brno /ROZHOVOR/ - Výhrůžné zprávy, rozbité okno nebo zapálené auto. Podobná překvapení zpestřují od Nového roku život Brňana Víta Kalvody. Muže, který se až do letoška věnoval boji proti takzvaným finančním šmejdům, kteří své klienty díky poplatkům připravují o peníze. O problematice natočil i dokument. „Čekal jsem, že to bude studentský šuplíkový film," říká Kalvoda. Netušil, že dokument bude oblíbený a vzbudí pozornost kritizovaných firem.

OBRAZEM: Dětské zboží? Lidé ho vybírali na veletrhu ProDítě

Brno – Petra Moučková s přítelem čekají první dítě. „Vybíráme právě kočárek a tady na veletrhu jich je docela dost. Možná tu jeden i koupíme," vysvětlila Moučková, proč na veletrh ProDítě přišla.

Z kolejí nás vystěhují příliš brzy, stěžují si studenti

Brno /FOTOGALERIE/ – Pro Brňany prestiž, pro některé vysokoškoláky starost o střechu nad hlavou. Kvůli červnové Olympiádě dětí a mládeže přijede do Brna téměř 4700 sportovců, kterým nabízí ubytování koleje Vysokého učení technického. Své pokoje tak někteří studenti musí opustit dříve. Vedení univerzity však potvrdilo, že drtivou většinu z nich olympiáda neovlivní.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies