VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chci se modlit správně, žádají někteří pacienti v Brně

Brno - Ve srovnání nemocnic v České republice skončil nejlépe Masarykův onkologický ústav v Brně. Lidé oceňují přístup lékařů a sester.

30.7.2013 5
SDÍLEJ:

Úrazová nemocnice v Brně - ilustrační fotografie.Foto: DENÍK/Attila Racek

Ošetřující lékař se nepředstavil a nikdo mi nevysvětlil, jak bude vypadat zákrok. Brněnské nemocnice musí řešit řadu stížností. Spokojenost pacientů s poskytnutou péčí zjišťují zdravotnická zařízení různými způsoby. Některá se zapojují i do celostátního projektu Kvalita očima pacientů. První v něm letos skončil brněnský Masarykův onkologický ústav. „Spokojenost je tam dlouhodobě vysoká," podotkl autor projektu Tomáš Raiter.

Pacienti vyplňovali dotazníky, ve kterých se vyjadřovali k různým hlediskům péče. „Oproti předchozím rokům se v ústavu zlepšila informovanost pacientů o léčbě, čistota pokojů a spokojenost s dobou buzení. Měli by ale zlepšit srozumitelnost odpovědí lékařů," podotkl Raiter.

V ústavu se léčí například Eliška Skopová z Prahy. „Syn řekl, že si zasloužím ležet v nejlepší nemocnici, a převezl mě sem. Byla jsem už v hodně zařízení, ale nikdy jsem nezažila, že by se tam celý personál choval tak mile," podotkla žena. Skopalová si pochvaluje především to, že lékaři jí před zákrokem přesně vysvětlí, co budou dělat.

Některé stížnosti
* málo záchodů nebo jsou daleko od pokojů
* ošetřující lékař se nepředstaví
* sestry neklepou při příchodu na pokoj
* nikdo nevysvětlí, jak bude vypadat zákrok
* odpovědi lékařů jsou nesrozumitelné
* personál je drzý
* příslušníci náboženských menšin mají problém modlit se správným směrem

Péči oceňují i další pacienti. „Všichni nás opatrují. Pokud se objeví jen drobný náznak, že by nám mohlo něco chybět, hned to napraví. Lékaři a sestry umí s pacienty mluvit, což pomáhá i psychicky," řekla Brňanka Jiřina Königová.

Ostatní brněnské nemocnice se do srovnávacích výzkumů zapojují spíš výjimečně. V roce 2011 dosáhla Fakultní nemocnice u svaté Anny v projektu Kvalita očima pacientů hodnocení mírně pod standardem a o rok dřív Fakultní nemocnice Brno dostala označení pod standardem.

Mluvčí obou brněnských fakultek však upozornili na zlepšující se kvalitu péče. „Máme dvě možnosti, jak spokojenost pacientů ověřit. Jsou to dotazníky dostupné v nemocnici i na internetu nebo návštěvní kniha. Konkrétní a relevantní podněty se snažíme řešit," vysvětlila mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.

V minulosti se toto zdravotnické zařízení potýkalo například s problémem intimity pacientů. Při překládání z pojízdného lůžka na operační stůl totiž pacient zůstával nahý. „Poučili jsme personál, že jej musí vždy přikrýt," popsala Mrázová. Lidé si také stěžovali, že neznají jméno ošetřujícího lékaře nebo že sestry neklepou při příchodu na pokoj.

Nemocnice narazila i na požadavky náboženských menšin. „Někteří se chtějí modlit správným směrem. Řešíme to podle aktuální situace," dodala Mrázová. Upozornila také, že do nemocnice mohou nově i slepečtí psi. „Máme pro ně výběh. Někdo z příbuzných pacienta se ale o psa musí postarat," poznamenala.

Svatoanenská nemocnice zjišťuje reakce pacientů pomocí letáků, které mohou lidé anonymně hodit do schránky. „Často se týkají nedostatku toalet ve starších částech nemocnice. To řešíme postupnou rekonstrukcí. V dohledné době to napravíme," sdělila mluvčí Šárka Urbánková.

Pravidelné ankety mezi pacienty dělá i Úrazová nemocnice. „Většinou nás hodnotí velmi dobře. Párkrát jsem ale také řešil situaci, kdy jsem třeba sestru skutečně napomenout musel. Bylo to ale spíš kvůli tomu, že byla po dlouhé službě unavená a někomu odpověděla trochu rázněji, než bylo nutné," vysvětlil ředitel Karel Doležal.

Autor: Jana Vondrová, Marek Lajtkep

30.7.2013 VSTUP DO DISKUSE 5
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Telefonování v zahraničí (ilustrační snímek)
9

Máte nevyžádaný hovor ze zahraničí? Nevolejte zpět, jde o podvod

Policisté pátrají po čtrnáctiletém chlapci a jeho dvouleté sestře. Obě děti se v úterý ráno nacházely v místě bydliště v brněnské Voroněžské ulici. Odpoledne již doma nebyly.

Dvě děti zmizely z domu. Policie po sourozencích pátrá

Deník Rovnost fandí Zbrojovce: 24 stran ke startu fotbalové ligy

Brno – Fandíte Zbrojovce a nemůžete se dočkat startu nového ročníku nejvyšší české fotbalové soutěže? Právě brněnským fanouškům přichystal Deník Rovnost ve spolupráci s prvoligovým klubem speciální přílohu před začátkem ligy s názvem Deník Rovnost fandí Zbrojovce.

Kraj získal přes miliardu na opravu silnic

Brno – S kličkováním mezi dírami se mohou řidiči v okolí Brna na některých silnicích první a druhé třídy pomalu rozloučit. Jihomoravský kraj totiž získal více než jednu miliardu korun na jejich opravu. „Do první výzvy Integrovaného regionálního operačního programu jsme přihlásili celkem třiadvacet projektů. Dotaci nám potvrdili na všechny,“ informoval Jiří Klement z tiskového oddělení krajského úřadu.

AKTUALIZOVÁNO

Po srážce s vlakem ve Vracově zemřel řidič auta. Koleje přejížděl na červenou

Vracov /FOTOGALERIE/ – Záchranáři, hasiči i policisté vyrazili v úterý krátce před jedenáctou hodinou k železničnímu přejezdu nedaleko základní školy ve Vracově na Hodonínsku. Po srážce vlaku s osobním autem tam zahynul člověk.

Muž děsil kolemjdoucí. Mířil na ně věrohodnou maketou pistole

Brno - Kolemjdoucí vyděsil v pondělí dopoledne v brněnské Údolní ulici muž, který před nimi mával maketou pistole.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení