VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chci se modlit správně, žádají někteří pacienti v Brně

Brno - Ve srovnání nemocnic v České republice skončil nejlépe Masarykův onkologický ústav v Brně. Lidé oceňují přístup lékařů a sester.

30.7.2013 5
SDÍLEJ:

Úrazová nemocnice v Brně - ilustrační fotografie.Foto: DENÍK/Attila Racek

Ošetřující lékař se nepředstavil a nikdo mi nevysvětlil, jak bude vypadat zákrok. Brněnské nemocnice musí řešit řadu stížností. Spokojenost pacientů s poskytnutou péčí zjišťují zdravotnická zařízení různými způsoby. Některá se zapojují i do celostátního projektu Kvalita očima pacientů. První v něm letos skončil brněnský Masarykův onkologický ústav. „Spokojenost je tam dlouhodobě vysoká," podotkl autor projektu Tomáš Raiter.

Pacienti vyplňovali dotazníky, ve kterých se vyjadřovali k různým hlediskům péče. „Oproti předchozím rokům se v ústavu zlepšila informovanost pacientů o léčbě, čistota pokojů a spokojenost s dobou buzení. Měli by ale zlepšit srozumitelnost odpovědí lékařů," podotkl Raiter.

V ústavu se léčí například Eliška Skopová z Prahy. „Syn řekl, že si zasloužím ležet v nejlepší nemocnici, a převezl mě sem. Byla jsem už v hodně zařízení, ale nikdy jsem nezažila, že by se tam celý personál choval tak mile," podotkla žena. Skopalová si pochvaluje především to, že lékaři jí před zákrokem přesně vysvětlí, co budou dělat.

Některé stížnosti
* málo záchodů nebo jsou daleko od pokojů
* ošetřující lékař se nepředstaví
* sestry neklepou při příchodu na pokoj
* nikdo nevysvětlí, jak bude vypadat zákrok
* odpovědi lékařů jsou nesrozumitelné
* personál je drzý
* příslušníci náboženských menšin mají problém modlit se správným směrem

Péči oceňují i další pacienti. „Všichni nás opatrují. Pokud se objeví jen drobný náznak, že by nám mohlo něco chybět, hned to napraví. Lékaři a sestry umí s pacienty mluvit, což pomáhá i psychicky," řekla Brňanka Jiřina Königová.

Ostatní brněnské nemocnice se do srovnávacích výzkumů zapojují spíš výjimečně. V roce 2011 dosáhla Fakultní nemocnice u svaté Anny v projektu Kvalita očima pacientů hodnocení mírně pod standardem a o rok dřív Fakultní nemocnice Brno dostala označení pod standardem.

Mluvčí obou brněnských fakultek však upozornili na zlepšující se kvalitu péče. „Máme dvě možnosti, jak spokojenost pacientů ověřit. Jsou to dotazníky dostupné v nemocnici i na internetu nebo návštěvní kniha. Konkrétní a relevantní podněty se snažíme řešit," vysvětlila mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.

V minulosti se toto zdravotnické zařízení potýkalo například s problémem intimity pacientů. Při překládání z pojízdného lůžka na operační stůl totiž pacient zůstával nahý. „Poučili jsme personál, že jej musí vždy přikrýt," popsala Mrázová. Lidé si také stěžovali, že neznají jméno ošetřujícího lékaře nebo že sestry neklepou při příchodu na pokoj.

Nemocnice narazila i na požadavky náboženských menšin. „Někteří se chtějí modlit správným směrem. Řešíme to podle aktuální situace," dodala Mrázová. Upozornila také, že do nemocnice mohou nově i slepečtí psi. „Máme pro ně výběh. Někdo z příbuzných pacienta se ale o psa musí postarat," poznamenala.

Svatoanenská nemocnice zjišťuje reakce pacientů pomocí letáků, které mohou lidé anonymně hodit do schránky. „Často se týkají nedostatku toalet ve starších částech nemocnice. To řešíme postupnou rekonstrukcí. V dohledné době to napravíme," sdělila mluvčí Šárka Urbánková.

Pravidelné ankety mezi pacienty dělá i Úrazová nemocnice. „Většinou nás hodnotí velmi dobře. Párkrát jsem ale také řešil situaci, kdy jsem třeba sestru skutečně napomenout musel. Bylo to ale spíš kvůli tomu, že byla po dlouhé službě unavená a někomu odpověděla trochu rázněji, než bylo nutné," vysvětlil ředitel Karel Doležal.

Autor: Jana Vondrová, Marek Lajtkep

30.7.2013 VSTUP DO DISKUSE 5
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ondřej Němec.
VÍME PRVNÍ

Němec se z reprezentace omluvil. Necítím se fit, říká po nedávném otřesu mozku

Mistrovské oslavy v Brně. Hokejisté Komety přijeli mezi fanoušky na zaplněný Zelný trh v otevřeném autobuse.
AKTUALIZOVÁNO
81

Mistrovské oslavy v Brně: hokejisty přivítalo 12 tisíc fanoušků, obsadili i věž

Akce Kulak, pak samota. I přes to trápení bych do strany nevstoupila, vypráví

Jižní Morava /ROZHOVOR/ – Ze třiaosmdesátihektarového statku v Mistříně na Hodonínsku se museli přestěhovat za jeden den. V roce 1951 jim ho totiž vzali komunisté při akci Kulak. Při ní zabavovali majetek všem velkým statkářům, aby vytvořili státní hospodářství. „Bylo nás devět. Vojáci nás převezli na samotu u Jestřabice na Kroměřížsku, která měla jen jednu místnost," vzpomíná šestaosmdesátiletá Eliška Kolečkářová na dobu, kdy jí bylo teprve osmnáct let. Jejího otce Metoděje Hlobílka letos na konci března hodonínský okresní soud rehabilitoval a očistil jeho jméno.

Obří beranidlo postavili na hradbách Špilberku. Pomocí dobového jeřábu

Brno /FOTOGALERIE, VIDEO/– Jako obrovští křečci se mohli cítit muži, kteří v sobotu odpoledne poháněli jeřáb při stavbě beranidla na Špilberku. Desetimetrové dřevěné součásti stroje totiž zvedali pomocí otočného kola, které rozhýbali díky vlastní chůzi v něm. Středověký jeřáb použili na zvedání dílů dobového beranidla k zatloukání pilotů. Oba stroje postavili jako součást výstavy Stavba jako Brno a návštěvníci je na hradě uvidí až do konce roku.

AKTUALIZOVÁNO

Třetí oběť tragické nehody na Blanensku. V nemocnici zemřel 45letý muž

Černá Hora /FOTOGALERIE/ – Třetího mrtvého má sobotní vážná dopravní nehoda na Blanensku. Pětačtyřicetiletý muž zemřel v noci na neděli v nemocnici na následky vážných zranění. Na silnici I/43 mezi Černou Horou a Závistí se v podvečer srazilo osobní auto s dodávkou. „Šlo o čelní střet volkswagenu a octavie. Po srážce obě auta ještě narazila do stromu," popsal policejní mluvčí Bohumil Malášek.

Zbrojovku na domácím hřišti složil třígólový kat Mebrahtu z Mladé Boleslavi

Brno /FOTOGALERIE/ – Tři góly za pět minut rozsekly utkání 25. kola nejvyšší soutěže. Fotbalisté Zbrojovky v něm podlehli na domácím trávníku Mladé Boleslavi 2:3 a v tabulce zůstávají na dvanácté příčce.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies