VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nejčastější stížnosti pacientů nemocnic v Brně? Na chování lékařů

Brno – Před necelým měsícem byla v bohunické nemocnici na vyšetření v narkóze. Na konci dne jí dala zdravotní sestra propouštěcí zprávu. „Byl v ní objektivní nález lékařky. Ta mě přitom ani neviděla,“ popsala svoji zkušenost Brňanka, která si nepřeje zveřejnit své jméno. Žena proto podala na chování lékařky stížnost.  Fakultní nemocnice Brno jich letos dostala už deset. Loni dvaaosmdesát.

9.3.2012 32
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/archiv

Chování lékařů je nejčastějším důvodem stížností pacientů v brněnských nemocnicích. „Nabídli mi,  že mě dále ošetří v nemocnici na Obilním trhu. Tam už se mnou jednali slušně a vstřícně,“ uvedla žena.

Prezident Svazu pacientů Luboš Olejár odhaduje, že stížností na doktory bude přibývat. „Lékaři jsou pod velkým tlakem. Nemocnice totiž neustále snižují stavy, personál pak nestíhá a je nervózní,“ upozornil Olejár.

Ke špatnému chování podle něj přispívá výuka mediků. „Málo zdůrazňují, že pacienti jsou lidé a musí se k nim tak přistupovat,“ domnívá se Olejár.

Většina neoprávněných

Většinu stížností brněnské nemocnice vyhodnotí jako neoprávněné. Uznávají ale, že je někdy těžké to posoudit. Lidé si totiž stěžují třeba na to, že je lékař nepozdravil. Nebo pozdravil, ale nepodíval se na ně.

Ve Fakultní nemocnici Brno shledali loni jako plně oprávněnou pouze jednu stížnost, jako částečně oprávněných dalších osm. V Nemocnici Milosrdných bratří neuznali žádnou.

Pacienti totiž často nechtějí svou stížnost řešit dále. „Zřídili jsme protikorupční linku, na kterou loni zavolalo dvacet lidí. Ale na následnou výzvu k řešení problému už nereagovali,“ řekla mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.

Jedenapadesát stížností, také převážně na chování lékařů, podali loni také pacienti ve svatoanenské nemocnici.

Podstatně lépe jsou na tom u Milosrdných bratří, kde dostali dvanáct stížností, v Úrazové nemocnici Brno deset. Ve většině případů také na komunikaci s personálem.  „Pokud se prokáže vážné pochybení lékaře, musí odejít. Takový případ jsem řešili zhruba před třemi lety. S doktorem jsem se rozešli po dohodě,“ uvedl ředitel Úrazové nemocnice Karel Doležal.

Psycholog: Pacienti jsou přecitlivělí

Brněnský psycholog Jiří Brančík tvrdí, že pacienti jsou k chování lékařů přecitlivělí. „Moc sledují seriály z lékařského prostředí. Doktory si pak idealizují,“ řekl Brančík.

Někteří lékaři jsou ale podle něj skutečně unavení a nedokáží ovládat své emoce. „Přitom profesionál by jich měl ovládat maximum,“ zdůraznil Brančík.

Důležitý je podle něj především pozdrav, podání ruky a také to, aby se lékař pacientovi představil.

Stížnosti v roce 2011

Fakultní nemocnice Brno: 82/9

Nemocnice u svaté Anny: 51/15

Milosrdných bratří: 12/0

Úrazová nemocnice: 10

Vojenská nemocnice: 5/0

První číslo udává počet stížností, druhé číslo říká, kolik z nich je opodstatněných.

Autor: Veronika Horáková

Choval se k vám někdy lékař nevhodně?

ANO

74 %

NE

26 %

Hlasovalo: 214

Anketa byla ukončena

9.3.2012 VSTUP DO DISKUSE 32
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
3

VIDEO: V tramvajích znělo jódlování, lidovky i zpěv v romštině

ční klinika NeoVize v brněnských Židenicích vznikla v roce 2008. Lékaři tam v současné době denně zvládnou kolem dvaceti operací či zákroků, většina z nich trvá přibližně čtvrt hodiny.

Léčba lidských očí: za některé pacienty vysazují lékaři strom

Brněnská mincovna vyrazí největší minci světa, zatím představili model

Brno – Dosud největší minci světa, australského zlatého Červeného klokana z roku 2012 o průměru osmdesáti centimetrů, čeká propad. Brněnská GSP mincovna připravuje ražbu české mince, která ho v prvenstvím předčí. „Bude nejen větší, plánujeme průměr devadesát a sto centimetrů, ale hlavně bude ražená, nikoliv litá, jako australská," vysvětlil Roman Diviš z mincovny.

Strážníci v Brně dopadli hledaného muže. Díky pivu

Brno – V poutech skončil muž, který si u brněnského hlavního nádraží dopřál pivo. Přitáhl totiž na sebe pozornost brněnských strážníků, kteří zjistili, že muže hledají republikoví policisté.

Janáčkova akademie slaví sedmdesát. Koncertem "kinoválů" a muzikálových hitů

Brno – Melodie z filmů Pelíšky či Tenkrát na západě, znělky z Hvězdných válek a Simpsonů. A také písně z muzikálů West Side Story, Hair nebo Flashdance. To vše zazní na slavnostním koncertě Vivat Academia!, který příští středu hostí Hudební scéna Městského divadla Brno.

Jsem idiot, kál se řidič kamionu. Opilý nemohl ani stát. Trestem je i vězení

Břeclav /VIDEO/ – Půl roku vězení, čtyřletý zákaz řízení a k tomu vyhoštění na stejnou dobu z České republiky. Takový trest si odnesl od břeclavského okresního soudu slovinský řidič kamionu Marjan Baht.  Čtyřicetiletého silně opilého muže zastavili na konci dubna na dálnici D2 u Břeclavi celníci, řidič nebyl schopen vstát ani chodit. Rozsudek je zatím nepravomocný.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies