VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nejvlídnější lékárnice: Nejtěžší je s lidmi si porozumět

Brno– Pětadvacetiletá studentka farmacie Šárka Tomková je příjemná, vlídná a usměvavá. Ito je jeden zdůvodů, proč vyhrála „Mistrovství vlékárenské komunikaci“.

5.5.2009
SDÍLEJ:

Studentka farmacie Šárka Tomková vyhrála Mistrovství v lékárenské komunikaci.Foto: archiv

Soutěž, ve které budoucí lékárníci a lékárnice měřili své síly ve schopnostech, jak se například dorozumět s pacienty, pochopit jejich uvažování a psychiku či trpělivě vyslechnout jejich potíže i stížnosti, vyvrcholila 30. dubna v Praze. Pomyslný titul putuje na brněnskou Veterinární a farmaceutickou univerzitu.

„Rozhodnutí, že budu studovat farmacii, vzešlo od rodičů. Já jsem chtěla být spíš lékařkou. Dnes už si neumím představit, že bych dělala něco jiného,“ svěřila se Tomková.

Vítězka soutěže pochází z Veselí nad Moravou, ale Brno zná jako své vlastní boty. Vystudovala tam nejdříve odbornou střední školu, poté pracovala dva roky v lékárně v hypermarketu a nyní čtvrtým rokem studuje vysokou školu. Možnost zúčastnit se semináře, jak s lidmi mluvit, nabídly studentům farmaceutické univerzity v Brně a v Hradci Králové. „Rozhodně bych účast na semináři přála všem, ale účast je hodně omezená“ uvedla Tomková.

Na praxi za lékárenským pultem vzpomíná se smíšenými pocity. „Pracovat v provozovně, která je součástí hypermarketu, je dost stresující. Jde to tam jak na běžícím páse, člověk se nemůže pacientům tolik věnovat a musí se o to víc plně soustředit na to, jaký lék a komu vydává,“ popsala Tomková. Podle ní však je nejdůležitější právě kontakt s pacienty. „Je to současně nejtěžší část práce. Proto jsem vděčná za zkušenost ze soutěže.

Lékárník by měl mluvit jednoduše a srozumitelně, měl by navázat vztah s pacientem a vcítit se do něj. Měl by být usměvavý a vycházet lidem vstříc,“ popsala své zásady Tomková. Přiznává však, že v praxi je to těžké, zvlášť v době, kdy jsou lidé nerudní kvůli poplatkům za recept. „Snažím se zákazníkům vysvětlit, že za to nemůžou ani oni, ani já. To se potom lidé uklidní. A rozhodně by se člověk neměl přestat ovládat,“ popsala zkušenosti z praxe studentka. Velký nárůst stížností na poplatky sama nezaznamenala.

Povolání laborantky nebo magistry je podle Tomkové velmi odpovědné a podmínky leckde vyžadují i nadlidské výkony. Laborantek není nedostatek, někde ale chybí odborní pracovníci s vysokoškolským vzděláním.

„Nelze to zobecňovat, ale jsou i takové případy, kdy magistry slouží v lékárně samy, kdy mají na starost výdej, kontrolu receptů i přejímání nebo míchání léků. To je pak člověk po dvanáctihodinových směnách třeba tři dny po sobě vyřízený,“ přiblížila poměry v některých lékárnách Tomková. Ocenění v soutěži bere jako profesní přínos. „Chtěla bych v oboru určitě zůstat a mít dobrý vztah k pacientům. Láká mě i farmakologický výzkum,“ uvedla Tomková. Své schopnosti a znalosti dále rozvíjí, chystá se například na kurz dermoporadenství. Aktivně se zajímá také o zdravou výživu.

Mimo školu a příležitostnou práci v brněnské lékárně u obchodního domu se Šárka Tomková zajímá hlavně o sport. „Baví mě skoro všechno. Především aerobic, spinning, kolo a squash. A pak taky ráda cestuji a miluji přírodu. Doufám, že až začnu pracovat naplno, budu mít na zájmy víc času a peněz,“ zakončila studentka.

Autor: Tereza Bartošíková

5.5.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vizualizace olympijského parku v Brně.
2

Potvrzeno. V Brně vyroste park pro společné fandění v době olympiády

Jižanský styl života do Brna vnese 14. ročník festivalu Ibérica, který potrvá od 28. června do 4. července.
5

Festival Ibérica: divoké flamenco, originální paella a jižanská atmosféra v Brně

Jedenasedmdesátiletá řidička nabourala do domu. Je lehce zraněná

Brno – Tvrdým nárazem skončila v sobotu ráno cesta jedenasedmdesátileté ženy. Autem nabourala do domu v Nováčkově ulici v Brně.

Nečase z Komety si na draftu NHL vybrali Hurikáni. Jako dvanáctého v pořadí

Chicago, Brno – Měl dokonce atakovat první pětku, nakonec se na něj dostalo jako na dvanáctého v pořadí. Hokejového útočníka Martina Nečase z brněnské Komety si na draftu NHL vybrala Carolina Hurricanes.

Kostnice pod kostelem sv. Jakuba loni přilákala 34 tisíc lidí

Brno - Druhá největší kostnice v Evropě oslavila v úterý pět let od svého otevření. Podzemní prostory pod brněnským kostelem sv. Jakuba loni navštívilo čtyřiatřicet tisíc lidí.

Lázně u Pasohlávek? Hrozí úplný krach projektu

Pasohlávky - Plány na výstavbu lázní za dvě miliardy korun u Pasohlávek na Brněnsku dostávají vážné trhliny. „Vyjednávání s čínským investorem o stavbě se nevyvíjí tak, jak jsme původně předpokládali. Jednání se zadrhla už na začátku roku. Další nás čeká na začátku příštího týdne," shrnul situaci kolem stavby předseda představenstva Thermalu Pasohlávky Jiří Škrla. Právě tato firma, ve které vlastní část Jihomoravský kraj a část obec Pasohlávky, připravuje pozemky pro výstavbu lázní a doléčovacího centra.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies