VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nejvlídnější lékárnice: Nejtěžší je s lidmi si porozumět

Brno– Pětadvacetiletá studentka farmacie Šárka Tomková je příjemná, vlídná a usměvavá. Ito je jeden zdůvodů, proč vyhrála „Mistrovství vlékárenské komunikaci“.

5.5.2009
SDÍLEJ:

Studentka farmacie Šárka Tomková vyhrála Mistrovství v lékárenské komunikaci.Foto: archiv

Soutěž, ve které budoucí lékárníci a lékárnice měřili své síly ve schopnostech, jak se například dorozumět s pacienty, pochopit jejich uvažování a psychiku či trpělivě vyslechnout jejich potíže i stížnosti, vyvrcholila 30. dubna v Praze. Pomyslný titul putuje na brněnskou Veterinární a farmaceutickou univerzitu.

„Rozhodnutí, že budu studovat farmacii, vzešlo od rodičů. Já jsem chtěla být spíš lékařkou. Dnes už si neumím představit, že bych dělala něco jiného,“ svěřila se Tomková.

Vítězka soutěže pochází z Veselí nad Moravou, ale Brno zná jako své vlastní boty. Vystudovala tam nejdříve odbornou střední školu, poté pracovala dva roky v lékárně v hypermarketu a nyní čtvrtým rokem studuje vysokou školu. Možnost zúčastnit se semináře, jak s lidmi mluvit, nabídly studentům farmaceutické univerzity v Brně a v Hradci Králové. „Rozhodně bych účast na semináři přála všem, ale účast je hodně omezená“ uvedla Tomková.

Na praxi za lékárenským pultem vzpomíná se smíšenými pocity. „Pracovat v provozovně, která je součástí hypermarketu, je dost stresující. Jde to tam jak na běžícím páse, člověk se nemůže pacientům tolik věnovat a musí se o to víc plně soustředit na to, jaký lék a komu vydává,“ popsala Tomková. Podle ní však je nejdůležitější právě kontakt s pacienty. „Je to současně nejtěžší část práce. Proto jsem vděčná za zkušenost ze soutěže.

Lékárník by měl mluvit jednoduše a srozumitelně, měl by navázat vztah s pacientem a vcítit se do něj. Měl by být usměvavý a vycházet lidem vstříc,“ popsala své zásady Tomková. Přiznává však, že v praxi je to těžké, zvlášť v době, kdy jsou lidé nerudní kvůli poplatkům za recept. „Snažím se zákazníkům vysvětlit, že za to nemůžou ani oni, ani já. To se potom lidé uklidní. A rozhodně by se člověk neměl přestat ovládat,“ popsala zkušenosti z praxe studentka. Velký nárůst stížností na poplatky sama nezaznamenala.

Povolání laborantky nebo magistry je podle Tomkové velmi odpovědné a podmínky leckde vyžadují i nadlidské výkony. Laborantek není nedostatek, někde ale chybí odborní pracovníci s vysokoškolským vzděláním.

„Nelze to zobecňovat, ale jsou i takové případy, kdy magistry slouží v lékárně samy, kdy mají na starost výdej, kontrolu receptů i přejímání nebo míchání léků. To je pak člověk po dvanáctihodinových směnách třeba tři dny po sobě vyřízený,“ přiblížila poměry v některých lékárnách Tomková. Ocenění v soutěži bere jako profesní přínos. „Chtěla bych v oboru určitě zůstat a mít dobrý vztah k pacientům. Láká mě i farmakologický výzkum,“ uvedla Tomková. Své schopnosti a znalosti dále rozvíjí, chystá se například na kurz dermoporadenství. Aktivně se zajímá také o zdravou výživu.

Mimo školu a příležitostnou práci v brněnské lékárně u obchodního domu se Šárka Tomková zajímá hlavně o sport. „Baví mě skoro všechno. Především aerobic, spinning, kolo a squash. A pak taky ráda cestuji a miluji přírodu. Doufám, že až začnu pracovat naplno, budu mít na zájmy víc času a peněz,“ zakončila studentka.

Autor: Tereza Bartošíková

5.5.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
1

Kometa mlčela i po mstě Pöpperleho, na Spartě padla 0:4

Ilustrační foto.
1

Kordis chystá elektronické jízdné pro celou jižní Moravu. Nejdřív už příští rok

Divoká bitka. Před nádražím se poprala desítka lidí, měli i teleskopické obušky

Brno - Teleskopické obušky, dva lehce zranění mladíci a dva v policejní cele. Rvačku asi deseti lidí, ke které došlo na brněnském hlavním nádraží, šetří od pátečního večera policisté.

Verbíři se protančili na mezinárodní festival

Moravské Knínice /REPORTÁŽ/ – Co se stalo kdysi, v tem strážnickém lesi, zpívá dvojice vystupujících verbířů v doprovodu cimbálové muziky a sokolovna plná lidí v tichosti sleduje, jakými kroky ji o chvilku později překvapí dva mladí muži, jak píseň i jejich kroj napovídá, původem ze Strážnice. Ti vystupují na Soutěži o nejlepšího tanečníka slováckého verbuňku, kterou pořádá v sobotu večer soubor Kyničan z Moravských Knínic.

První sex, sebepoškozování, jmenuje nejčastější dotazy dětí vedoucí linky důvěry

Brno - Zhruba šest set dětí loni na jižní Moravě uteklo z domu. Nejčastěji se jedná o mladistvé z výchovných ústavů a dětských domovů. Obrátit se se svými problémy mohou třeba na brněnskou Modrou linku důvěry.

V brněnské spalovně shoří odpad od tří milionů lidí. Po rozšíření o třetí kotel

Brno - Odpadky z celé Moravy ohřejí vodu na sprchování Brňanům. Představitelé brněnské spalovny se totiž chystají o polovinu zvýšit množství zlikvidovaného komunálního odpadu, který zařízení mění na teplo a elektrický proud. O navážení odpadu jednají s obcemi v sousedních krajích i v Moravskoslezském kraji.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies