VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nejvlídnější lékárnice: Nejtěžší je s lidmi si porozumět

Brno– Pětadvacetiletá studentka farmacie Šárka Tomková je příjemná, vlídná a usměvavá. Ito je jeden zdůvodů, proč vyhrála „Mistrovství vlékárenské komunikaci“.

5.5.2009
SDÍLEJ:

Studentka farmacie Šárka Tomková vyhrála Mistrovství v lékárenské komunikaci.Foto: archiv

Soutěž, ve které budoucí lékárníci a lékárnice měřili své síly ve schopnostech, jak se například dorozumět s pacienty, pochopit jejich uvažování a psychiku či trpělivě vyslechnout jejich potíže i stížnosti, vyvrcholila 30. dubna v Praze. Pomyslný titul putuje na brněnskou Veterinární a farmaceutickou univerzitu.

„Rozhodnutí, že budu studovat farmacii, vzešlo od rodičů. Já jsem chtěla být spíš lékařkou. Dnes už si neumím představit, že bych dělala něco jiného,“ svěřila se Tomková.

Vítězka soutěže pochází z Veselí nad Moravou, ale Brno zná jako své vlastní boty. Vystudovala tam nejdříve odbornou střední školu, poté pracovala dva roky v lékárně v hypermarketu a nyní čtvrtým rokem studuje vysokou školu. Možnost zúčastnit se semináře, jak s lidmi mluvit, nabídly studentům farmaceutické univerzity v Brně a v Hradci Králové. „Rozhodně bych účast na semináři přála všem, ale účast je hodně omezená“ uvedla Tomková.

Na praxi za lékárenským pultem vzpomíná se smíšenými pocity. „Pracovat v provozovně, která je součástí hypermarketu, je dost stresující. Jde to tam jak na běžícím páse, člověk se nemůže pacientům tolik věnovat a musí se o to víc plně soustředit na to, jaký lék a komu vydává,“ popsala Tomková. Podle ní však je nejdůležitější právě kontakt s pacienty. „Je to současně nejtěžší část práce. Proto jsem vděčná za zkušenost ze soutěže.

Lékárník by měl mluvit jednoduše a srozumitelně, měl by navázat vztah s pacientem a vcítit se do něj. Měl by být usměvavý a vycházet lidem vstříc,“ popsala své zásady Tomková. Přiznává však, že v praxi je to těžké, zvlášť v době, kdy jsou lidé nerudní kvůli poplatkům za recept. „Snažím se zákazníkům vysvětlit, že za to nemůžou ani oni, ani já. To se potom lidé uklidní. A rozhodně by se člověk neměl přestat ovládat,“ popsala zkušenosti z praxe studentka. Velký nárůst stížností na poplatky sama nezaznamenala.

Povolání laborantky nebo magistry je podle Tomkové velmi odpovědné a podmínky leckde vyžadují i nadlidské výkony. Laborantek není nedostatek, někde ale chybí odborní pracovníci s vysokoškolským vzděláním.

„Nelze to zobecňovat, ale jsou i takové případy, kdy magistry slouží v lékárně samy, kdy mají na starost výdej, kontrolu receptů i přejímání nebo míchání léků. To je pak člověk po dvanáctihodinových směnách třeba tři dny po sobě vyřízený,“ přiblížila poměry v některých lékárnách Tomková. Ocenění v soutěži bere jako profesní přínos. „Chtěla bych v oboru určitě zůstat a mít dobrý vztah k pacientům. Láká mě i farmakologický výzkum,“ uvedla Tomková. Své schopnosti a znalosti dále rozvíjí, chystá se například na kurz dermoporadenství. Aktivně se zajímá také o zdravou výživu.

Mimo školu a příležitostnou práci v brněnské lékárně u obchodního domu se Šárka Tomková zajímá hlavně o sport. „Baví mě skoro všechno. Především aerobic, spinning, kolo a squash. A pak taky ráda cestuji a miluji přírodu. Doufám, že až začnu pracovat naplno, budu mít na zájmy víc času a peněz,“ zakončila studentka.

Autor: Tereza Bartošíková

5.5.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Mluvčí: Lidé záchranářům i nadávají

Chátrající budova Letné v brněnské Bystrci se přiblížila k opravě.
1 19

Proměna Letné v Bystrci je o krok blíž. Město chce prodat pozemky

Kometě se na cestě do finále postaví Hradec. Chomutov vyzve Liberec

Praha - V semifinále play off hokejové extraligy se utká mistrovský Liberec s Chomutovem a Hradec Králové s Kometou Brno. Rozhodlo se o tom po pátečním postupu Liberce a Chomutova, které doplnily Mountfield a Kometu. Semifinále začne ve středu 29. března v Hradci Králové, první duel v Liberci je na programu v pátek.

V Brně našli pančovaný benzin. Inspekce nechala zapečetit pistole

Brno – Benzin s příměsí nafty našli v pátek inspektoři České obchodní inspekce u vzorku z čerpací stanice v brněnské Kšírově ulici. „Rozbory potvrdily, že je benzin výrazně mimo normy. Buď s ním někdo manipuloval, nebo mohlo dojít i k záměně. Protože šlo o vážný případ, rozhodli jsme o zapečetění tankovacích pistolí," okomentoval mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich.

Ten Jirka měl divnej kukuč. Jak vypadá brněnský casting na upovídanou maskérku

Brno /NA VLASTNÍ KŮŽI/ – Vstupuji na červený koberec. Dav jásá, blesky mnoha fotografů cvakají. Ochotně pózuji společně s hereckými kolegy. Pozlátko filmového světa láká mnohé lidi, i mne. Dříve, než ale na filmové premiéře herci sklidí ovace, než se vůbec natočí první záběr, musí všichni zúčastnění projít nekompromisním sítem castingů. Jeden se koná v Brně. Brněnská filmová kancelář rozjíždí svůj první projekt a hledá komparzisty a herce epizodních rolí do připravovaného muzikálu Raportér. Může jimi být kdokoliv, štěstí zkouším i já.

Vyprodané Sono centrum rozezní R&B a soul v podání Macy Gray

Brno – Když pořadatelé loni v říjnu oznámili koncert zpěvačky Macy Gray v brněnském Sono centru, věděli, že bude brzy vyprodaný. Přesto větší prostor nehledali – nechtěli totiž slevit z kvality zvuku, kterou Sono nabízí. Nakolik se technická dokonalost klubu propojí s vyhlášeným hlasovým uměním Macy Gray, se mohou fanoušci přesvědčit v sobotu, kdy tato americká R&B a soulová interpretka v Brně premiérově zazpívá.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies