VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pacienti si více stěžují, hlásí brněnské nemocnice

Brno – Pacienti o trochu víc chválí. A především se nebojí si víc stěžovat, spočítaly si brněnské nemocnice. Některé za minulý rok evidují o dvě třetiny víc stížností než předloni.

5.3.2011 3
SDÍLEJ:

Fakultní nemocnice u svaté Anny.Foto: DENÍK/Archív

Už tam nikdy nepůjdu, napsala čtenářka Brněnského deníku Rovnost po své zkušenosti s lékařem z jedné z brněnských nemocnic. Kvůli jeho omylu nejdřív v lékárně zaplatila plnou cenu za injekce, které pojišťovna proplácí. Tím ale problémy neskončily. Lidí, kteří mají výhrady k přístupu doktorů, navíc přibývá. Nasvědčují tomu i počty stížností, které evidují brněnské nemocnice.

Nespokojená pacientka, jejíž jméno redakce zná, na stejného lékaře narazila i na poslední kontrole. „Nejdřív mě zavolal do ordinace, pak mě ale nechal i s berlemi stát a věnoval se přemisťování nábytku. Ignoroval mé sdělení, že mě noha bolí a pulzuje mi v ní. Řekl jen, že už na kontroly nemusím. O měsíc později mi jinde zjistili odvápnění kostí a další komplikace,“ uvedla čtenářka v emailu.

Případ, který v něm popsala, se vztahoval k jinému zařízení. Podobné stížnosti ale stále častěji pročítá například ředitel Fakultní nemocnice Brno Roman Kraus. „Spíš než výtky ke kvalitě péče jsou to stále častěji výhrady k chování a komunikaci. A většinou se týkají mladých lékařů,“ potvrdil Kraus.

Nemocnice, která zaměstnává bezmála tisíc doktorů, předloni evidovala přes osmdesát stížností. V uplynulém roce už jich ale bylo víc než sto čtyřicet. Stejný vývoj hlásí například Fakultní nemocnice u svaté Anny, kde pracuje asi poloviční počet lékařů. V roce 2008 zaznamenala jedenadvacet stížností, o rok později dvaatřicet. Loni jich bylo víc než pět desítek.

Jiní pacienti

Zhoršila se tak výrazně nemocniční péče? Těžko, zdaleka ne všechny stížnosti jsou opodstatněné. Především se ale změnil přístup pacientů. „Lidé se daleko víc ptají, nebojí se vyžadovat dobrou péči. A ohradit se, pokud ji nemají,“ myslí si Kraus. Podobně to vidí i primář Vojenské nemocnice v Brně Tomáš Pešek. „I když někdy jde opravdu jen o to, že se sestra špatně usmála,“ poznamenal Pešek.

I on potvrdil, že připomínek pacientů přibývá. Roli v tom podle něj hraje lepší informovanost pacientů. A podle všeho i internet, podat stížnost je totiž například díky elektronické poště daleko jednodušší. To samé ale platí pro ocenění. „Nejde to úplně ruku v ruce, ale roste i počet pochval,“ potvrdil Pešek.

Pochvalu se chystá napsat například i Věra Doležalová. „Ležela jsem na gynekologicko–porodnické klinice na Obilním trhu a tamní péči si nemůžu vynachválit. Nepotkala jsem jedinou neochotnou sestru nebo doktora. I když musím říct, že na lékaře se trochu zlobím za to, co dělali v posledních týdnech,“ řekla Brňanka.

Že po akci Děkujeme, odcházíme budou někteří pacienti k nemocničním lékařům méně shovívaví, potvrzuje i Luboš Olejár ze Svazu pacientů. „Dostali jsme dokonce žádosti o seznamy doktorů, kteří se do ní zapojili. Lidé za výzvou neviděli oprávněné volání po změně, ale spíš hrozbu. Chtěli se těmto lékařům vyhnout,“ podotkl Olejár.

Autor: Lucie Hrabcová

5.3.2011 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Kajínek po propuštění z vězení vyvolává mezi lidmi různé reakce. Jedni jej odsuzují, druzí jej považují za celebritu. Když ve čtvrtek odpoledne s přítelkyní nakupoval v brněnském univerzitním kampusu, lidé se s nim fotili a chtěli autogramy.
AKTUALIZOVÁNO
3 2

Restaurace se chlubila návštěvou vraha Kajínka. Vzbudila rozporuplné reakce

Ilustrační foto
AKTUALIZOVÁNO

Dálnice D1 na Brno byla zavřená kvůli nehodě

Plzeň lanaří Řezníčka. Zatím jsem nic nepodepsal, říká brněnský forvard

Brno – Jde o žhavé zboží, není proto divu, že kolem něj krouží spousta zájemců. Útočník fotbalové Zbrojovky Jakub Řezníček patří mezi pilíře týmu a letos nastřílel sedm gólů, o urostlého fotbalistu projevila vážný zájem Plzeň.

VIDEO: Kachna s mláďaty zastavila dopravu u nákupního centra

Brno – Osobní stráž dostala ve středu odpoledne kachní rodina, která se vydala na cestu přes královopolskou Drobného ulici až k mokřadu pod Svitavskou radiálou nedaleko Nákupního centra Královo Pole. „Kolemjdoucí, kteří viděli, jak kachna s mláďaty přechází přes rušnou silnici a pokračuje kolem bývalého stadionu k benzínce ve Sportovní ulici, zavolali strážníky," řekl mluvčí městské policie Jakub Ghanem.

Brňan v Manchesteru: City a United se spojily

Manchester, Brno - Když se dozvěděl o tragédii, která se odehrála jen kousek od něj, hned díky aplikaci na sociálních sítích oznámil, že je v pořádku. „Jen aby doma neměli strach. Musel jsem dát rodině vědět, že jsem v pořádku," vysvětluje pětadvacetiletý Jan Kabourek.

Proti kasinům jsme nebyli, tvrdí náměstek primátora Matěj Hollan

Brno /PANEL DENÍKU/ - Bez Onderky, bez korupce, bez hazardu. Trojice hesel, se kterými uspělo hnutí Žít Brno v komunálních volbách před třemi lety. Přitom i zastupitelé tohoto hnutí minulý týden schválili výjimku, která v Brně umožní fungování dvou kasin. „Bojovali jsme proti tvrdému hazardu, jako jsou automaty. Proti kasinům jsme nikdy nebyli," tvrdí náměstek primátora za Žít Brno Matěj Hollan.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies