VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pacienti si více stěžují, hlásí brněnské nemocnice

Brno – Pacienti o trochu víc chválí. A především se nebojí si víc stěžovat, spočítaly si brněnské nemocnice. Některé za minulý rok evidují o dvě třetiny víc stížností než předloni.

5.3.2011 3
SDÍLEJ:

Fakultní nemocnice u svaté Anny.Foto: DENÍK/Archív

Už tam nikdy nepůjdu, napsala čtenářka Brněnského deníku Rovnost po své zkušenosti s lékařem z jedné z brněnských nemocnic. Kvůli jeho omylu nejdřív v lékárně zaplatila plnou cenu za injekce, které pojišťovna proplácí. Tím ale problémy neskončily. Lidí, kteří mají výhrady k přístupu doktorů, navíc přibývá. Nasvědčují tomu i počty stížností, které evidují brněnské nemocnice.

Nespokojená pacientka, jejíž jméno redakce zná, na stejného lékaře narazila i na poslední kontrole. „Nejdřív mě zavolal do ordinace, pak mě ale nechal i s berlemi stát a věnoval se přemisťování nábytku. Ignoroval mé sdělení, že mě noha bolí a pulzuje mi v ní. Řekl jen, že už na kontroly nemusím. O měsíc později mi jinde zjistili odvápnění kostí a další komplikace,“ uvedla čtenářka v emailu.

Případ, který v něm popsala, se vztahoval k jinému zařízení. Podobné stížnosti ale stále častěji pročítá například ředitel Fakultní nemocnice Brno Roman Kraus. „Spíš než výtky ke kvalitě péče jsou to stále častěji výhrady k chování a komunikaci. A většinou se týkají mladých lékařů,“ potvrdil Kraus.

Nemocnice, která zaměstnává bezmála tisíc doktorů, předloni evidovala přes osmdesát stížností. V uplynulém roce už jich ale bylo víc než sto čtyřicet. Stejný vývoj hlásí například Fakultní nemocnice u svaté Anny, kde pracuje asi poloviční počet lékařů. V roce 2008 zaznamenala jedenadvacet stížností, o rok později dvaatřicet. Loni jich bylo víc než pět desítek.

Jiní pacienti

Zhoršila se tak výrazně nemocniční péče? Těžko, zdaleka ne všechny stížnosti jsou opodstatněné. Především se ale změnil přístup pacientů. „Lidé se daleko víc ptají, nebojí se vyžadovat dobrou péči. A ohradit se, pokud ji nemají,“ myslí si Kraus. Podobně to vidí i primář Vojenské nemocnice v Brně Tomáš Pešek. „I když někdy jde opravdu jen o to, že se sestra špatně usmála,“ poznamenal Pešek.

I on potvrdil, že připomínek pacientů přibývá. Roli v tom podle něj hraje lepší informovanost pacientů. A podle všeho i internet, podat stížnost je totiž například díky elektronické poště daleko jednodušší. To samé ale platí pro ocenění. „Nejde to úplně ruku v ruce, ale roste i počet pochval,“ potvrdil Pešek.

Pochvalu se chystá napsat například i Věra Doležalová. „Ležela jsem na gynekologicko–porodnické klinice na Obilním trhu a tamní péči si nemůžu vynachválit. Nepotkala jsem jedinou neochotnou sestru nebo doktora. I když musím říct, že na lékaře se trochu zlobím za to, co dělali v posledních týdnech,“ řekla Brňanka.

Že po akci Děkujeme, odcházíme budou někteří pacienti k nemocničním lékařům méně shovívaví, potvrzuje i Luboš Olejár ze Svazu pacientů. „Dostali jsme dokonce žádosti o seznamy doktorů, kteří se do ní zapojili. Lidé za výzvou neviděli oprávněné volání po změně, ale spíš hrozbu. Chtěli se těmto lékařům vyhnout,“ podotkl Olejár.

Autor: Lucie Hrabcová

5.3.2011 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

První ročník hudebně pivního festivalu Beer Fest Brno 2017 na fotbalovém stadion za Lužánkami v Brně.
15

První ročník BeerFest Brno nabídl šedesát druhů piv a koncerty oblíbených kapel

Matěj Hollan.
3

Hollan: Spory s Bielkem jsme neměli, říká o konci šéfa odboru dopravy

Kobyla spadla do díry u bazénu. Před utonutím ji zachránili hasiči a jeřáb

Lelekovice /FOTOGALERIE/– V technické šachtě bazénu se zaklínil kůň v Lelekovicích na Brněnsku. V neděli ráno našel majitel kobylu uvězněnou v šachtě s otvorem o průměru zhruba metr a půl. V následujících minutách nastalo drama, prostor se totiž začal plnit vodou z přilehlého bazénu, podle hasičů patrně kvůli poškozenému potrubí.

Stopy brněnských Židů sleduje stezka mladé studentky

Brno – Netradiční cestou po stopách židovských obyvatel Brna se vydala dvaadvacetiletá studentka Fakulty architektury Vysokého učení technického Adéla Vepřková. Ve svém předmětu Design manuál vytvořila speciální informační tabule pro interaktivní stezku, která Brňany provází po místech spjatých s židovskou minulostí.

Titul České Miss 2017 získala Michaela Habáňová ze Zlína

Brno /FOTOGALERIE/ - Vítězkou sobotního finálového galavečera České Miss 2017 se stala Michaela Habáňová ze Zlína. Probojovala se přes castingy a semifinále až k titulu nejkrásnější dívky České republiky.

Musím si dovolit a hrát s pukem, ne ho jen odhazovat, říká Nečas

Raleigh, Brno – Tento mladík se v NHL určitě neztratí. Dokazuje to nejen na ledě, ale i před novináři. Hokejový útočník Martin Nečas v předsezonní části slavné zámořské soutěže sklízí chválu. Zahrál si už dva duely za Carolinu, v nichž si připsal jednu asistenci a své výkony dokáže po zápase i zhodnotit médiím. „Angličtinu docela zvládám. Je pro mě dobré, že jsem tu jediný Čech, takže se jazyk naučím rychleji,“ uvědomuje si osmnáctiletý mistr extraligy s Kometou.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení