VYBERTE SI REGION

Slibovali ženě dárky. Pak chtěli zaplatit 25 tisíc

Brno /ANKETA/ - Lidé si stěžují na firmy, které dělají předváděcí akce. Mají slibovat dárky a pak lidi vmanipulovat do nevýhodných smluv.

12.3.2012 8
SDÍLEJ:

Ilustrační fotografie.Foto: DENÍK

Slibují degustace, příjemné posezení a dárky. Jenže místo toho s námi manipulují. Dárky buď nedostaneme vůbec nebo jsou to jen slevy na mnohatisícové nádobí, které vlastně vůbec nepotřebujeme. Takové jsou podle mnoha lidí z Brna praktiky společností, které prodávají zboží na nákupních akcích. Někteří si dokonce stěžují, že pod záminkou předání darů je přimějí k podpisu kupní smlouvy na věci za desítky tisíc korun.

Tuto zkušenost má například dvaaosmdesátiletá Marie Papoušková. Na to, že místo předávacího protokolu na dárky podepsala kupní a úvěrovou smlouvu, ji upozornila až její rodina. „Když nám ukazovala doklady k údajnému dárku, zjistili jsme, že od firmy Zepter koupila nádobí za pětadvacet tisíc korun. Na stejnou částku navíc podepsala také úvěrovou smlouvu u Homecreditu,“ popsal problémy vnuk ženy Matěj Papoušek.

Jeho babička přitom prý nevěděla co podepisuje. „Pořád jí někdo z Zepteru telefonoval a říkal jí, že vyhrála a že si musí přijít cenu vyzvednout do jejich brněnské pobočky. Po několika takových výzvách babička nátlaku podlehla. V pobočce firmy ji čekala předváděcí akce a pak měla jít podepsat předváděcí protokol na dárek. Ve skutečnosti šlo o smlouvy. Jenže prodejce stále mluvil o dárcích a navíc prý zakrýval vrchní část listin,“ podotkl Papoušek.

Úvěrovou smlouvu důchodkyně vzápětí zrušila. „Problém byl ale s tou kupní. Když jsme se šli na brněnskou pobočku ptát, co s tím můžeme dělat, řekli nám, že se máme obrátit na zákaznické oddělení v Praze. Tam prý reklamaci vyhoví. Tvrdilo nám to asi pět pracovníků brněnského Zepteru,“ dodal muž.

Žena tedy napsala do Prahy. „Jenže přišla odpověď, že smlouva byla sepsána podle zákoníku a není důvod ji rušit. A že pokud babička včas nezaplatí, můžou ji dát k soudu,“ řekl Papoušek.

Nakonec smlouvu přezkoumali

Situace se změnila až ve chvíli, kdy se o případ začal zajímat Brněnský deník Rovnost. Společnost Zepter poté slíbila, že ženě umožní odstoupit od smlouvy, aniž by musel platit víc než šestitisícový poplatek za odstoupení. „Znovu jsme smlouvu prověřovali se zákaznickým centrem a právním oddělením. Vzhledem k závažným okolnostem, na které si žena stěžovala, a vzhledem k tomu, že věc dále prověřujeme, jsme rozhodli, že jí umožníme odstoupit od smlouvy bez povinnost platit storno poplatek,“ uvedla mluvčí společnosti Jana Rechlíková.

Dodala, že firma případ dál prověřuje. Pokud se prokáže, že obchodní zástupce důchodkyni neřekl, co podepisuje, čeká ho pokuta. „Máme stanovený systém sankcí na jednotlivá porušení našich pravidel,“ poznamenala mluvčí.

Lidé si ale stěžují také na další matení zákazníků ze strany Zepteru. Jejich prodejci je prý oslovují s nabídkou zboží a představují se jako pracovníci firmy Home Art. To je přitom pouze divize firmy Zepter.

Podle mluvčí firmy je takové chování chybou prodejců. „Mají instrukce, jak se představovat. Buď jako zástupci Zepter Home Art nebo divize Home Art společnosti Zepter. Pravidelně přitom kontrolujeme, zda to dodržují,“ uvedl Rechlíková.

Dárky? Jen pro některé

Zepter ale není jediná společnost, na kterou si zákazníci stěžují. Problémy mají také s firmou Merpex Trade, která nabízí například nádobí nebo zájezdy.

Lidé si stěžují hlavně na to, že na letácích slibuje dárky a ochutnávku vína pro všechny. Jenže nakonec dostanou dárek jen ti, kteří si něco koupí. A místo slibovaných darů jde jen o vzorek pracího prášku a krabicové víno. Přesvědčil se o tom i redaktor Brněnského deníku Rovnost.

Podle jednatele společnosti Jiřího Rameše jde o pochybení obchodních zástupců. „Vždy vozíme všechny dárky. Jestli je lidem nerozdali je to chyba. Případ překontroluji,“ uvedl Rameš.

Brněnský advokát Tomáš Soukup upozornil, že dárky jsou pro zákazníky firmy prakticky nevymahatelné. Malým písmem je totiž na letáku psané, že je změna sortimentu možná a pokud se někdo bude chovat nevhodně, dárky nedostane. „Díky té poznámce pak může firma lidem říct, že dárky nedostanou protože třeba vyrušovali. A nemusí jít o věci vyobrazené na letáku,“ řekl advokát.


Leták firmy Merpex Trade

Autor: Jan Němec

ANKETA

Čtete si podrobně obchodní podmínky na smlouvách?

Ano

66 %

Ne

34 %

Hlasovalo: 68     Anketa byla ukončena

12.3.2012 VSTUP DO DISKUSE 8
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Snad budou na řadě jiní. Další koláče by mě zruinovaly, smál se oslavenec Němec

Brno – Ráno donesl do brněnské kabiny koláč jako zápisné. A večer hokejový útočník Vojtěch Němec oslavil narozeniny se spoluhráči domácím extraligovým vítězstvím 4:3 nad Hradcem Králové. „Jsem zase o rok starší a je super, že jsme po dlouhé době vyhráli, splnilo se mi přání," povídal jedenatřicetiletý centr Němec.

Krokodýly přestěhují z vany zpět do terárií. Dostavuje se stanice Kamenačky

Brno-Židenice - Přestavba přírodovědecké stanice Kamenačky v brněnských Židenicích se blíží ke konci. Návštěvníky čeká nový skleník nebo terária s krokodýly.

AKTUALIZOVÁNO

Kometě konečně vyšel úvod zápasu. Na domácím ledě přetlačila Hradec Králové

Brno /FOTOGALERIE/ – Potřebovali zlepšit začátky utkání, na které v posledních kolech doplatili. A práce, které se týden věnovali, přinesla kýžený výsledek. Brněnští hokejisté v utkání 28. extraligového kola zdolali na domácím ledě Hradec Králové 4:3.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies