VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cestující si stěžují. Nejvíce na chování řidičů

Brno - Řidič mi ujel před nosem. Autobus přijel na zastávku později a já nestihl vlak. V tramvaji nefungoval automat na značení jízdenek. Každoročně zasílají nespokojení cestující brněnskému dopravnímu podniku stovky podobných stížností. Nejčastěji lidem vadí, jak se chovají právě řidiči.

17.4.2009 48
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

„Za loňský rok nám došlo 596 stížností, což je o devět méně než v roce 2007. Když jsme je prošetřili, většina z nich byla neoprávněná. Vloni jsme jich ze všech uznali 158,“ vypočítala mluvčí brněnského dopravního podniku Hana Pohanová. Lidé si stěžují osobně, telefonicky, dopisem i e­mailem.

Na chování řidičů a revizorů poslali cestující dohromady 175 stížností. Z nich dopravní podnik uznal pětatřicet. Na nepříjemné zážitky vzpomíná třeba Alena Oleníková. „Nastoupila jsem, posadila malé dítě a šla jsem si cvaknout jízdenku. V tu chvíli mě chytil revizor, a když zjistil, že jsem Slovenka, začal mi nadávat do cizinecké havěti. Strážníci mi pak díky svědkům dali za pravdu,“ stěžuje si Oleníková.

Řidiče hlídá počítač

Další v pořadí stížností je nezastavení na zastávce, neotevření prvních dveří nebo předčasný odjezd vozu ze zastávky. Na nedochvilnost řidičů dohlíží moderní informační systém, takže výtky na ně dokáže podnik řešit téměř okamžitě. „Přesně víme, kdy řidič na zastávku přijel a kdy z ní odjel. Chodí k nám třeba cestující s tím, že jim kvůli zpoždění ujel vlak nebo uletělo letadlo. Můžeme však okamžitě ověřit, zda řidič skutečně nedodržel jízdního řádu,“ vysvětlila Pohanová.

Upozornila také na častý případ, kdy si matky s kočárky stěžují, že je řidič skřípl ve dveřích. „Někdy totiž místo tlačítka nade dveřmi signalizující výstup kočárku mačkají pouze tlačítko na madle u dveří,“ doplnila Pohanová.

Dispečeři dopravního podniku zažívají i kuriózní příhody. Jeden mladík například sledoval každý den příjezdy a odjezdy tramvají. „Pokud se pak třeba jen o půl minuty některá zpozdila, tak nám hned psal stížnost,“ zavzpomínala Pohanová.

Za trest pokuta

Pokud dopravní podnik při šetření zjistí, že je stížnost oprávněná, tak může dát hříšníkovi napomenutí nebo i peněžitou pokutu. Na druhou stranu někdy naopak lidé zaměstnance brněnského přepravce chválí. „Jeden řidič třeba pomohl při hledání starší zraněné ženy, která utekla z nemocnice. Písemných pochval nám cestující vloni poslali sedmnáct,“ podotkla Pohanová.

Dobré zkušenosti s dopravním podnikem má třeba Milan Havlíček. „Nikdy jsem neměl důvod si na nic stěžovat. Je pravda, že tramvaje nejezdí vždy na čas, ale dá se to tolerovat,“ myslí si Havlíček.

Autor: Michal Kárný

17.4.2009 VSTUP DO DISKUSE 48
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Poprask u strážníků: žena přišla odevzdat výbušku, část stanice vyklidili

Od roku 2010, kdy ho poprvé lidé spatřili, si brněnský orloj na náměstí Svobody vysloužil mnoho nelichotivých přezdívek. Někomu připomíná mužský úd, přitom jeho tvar nábojnice odkazuje na historické obléhání města Švédy.
1

Poškozený orloj? Vše napovídá tomu, že video je falešné

V Kníničské ulici už jen padesátkou. Snížení povolené rychlosti řidičům vadí

Brno – Nemilé překvapení v podobě snížení povolené rychlosti zažili nedávno řidiči v Kníničské ulici ve směru z Bystrce do centra města. Okolo cyklostezky nově musí jezdit padesátikilometrovou rychlostí oproti původní sedmdesátce.

Tour de Brno. S pohárem jsme chodili po hospodách, směje se kapitán mistrů

Brno – Spánek a odpočinek není na pořadu dne. Hokejisté brněnské Komety po zisku extraligového titulu neúnavně oslavují a dle jejich slov jen tak neskončí. Doma se objevují spíš sporadicky. „Za tři dny jsem přišel jednou. I to je myslím úspěch," smál se útočník Martin Zaťovič.

Koupaliště v Tuřanech chátrá. Hrozí jeho úplný zánik

Brno /FOTOGALERIE/ - Místo skotačících dětí jen odpadky, špína a rozpadající se bazény. Tak vypadá koupaliště v Karkulínově ulici v brněnských Tuřanech. Podle místních se v něm povalují i injekční stříkačky. „Koupaliště je velká škoda, jako malá jsem tam často chodila. Kdyby bylo v provozu, určitě by ho navštěvovalo hodně lidí. Jinou možnost koupání v Tuřanech nemáme. Určitě by ho využívaly hlavně děti," nelíbí se například Kateřině Jelínkové.

AKTUALIZOVÁNO

Dálnici D1 ve směru na Prahu u Domašova hodinu blokovala nehoda

Domašov – Kvůli nehodě nemohli v pondělí od půl deváté projet řidiči po dálnici D1 170. kilometrem u Domašova ve směru na Prahu. Srazily se tam kamion, dodávka a osobní auto.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies