Poté, co strážníci dorazili k ženině bytu, vysvětlila jim z okna, že ztratila klíče a nemůže se dostat ven. "Se seniorčiným svolením se jeden ze strážníků rozhodl dostat dovnitř oknem. Vyčerpanou ženu usadil a začal se shánět po ztracených klíčích, které nakonec objevil na poličce," popsala zásah mluvčí strážníků Tereza Kadrnožková.

Žena nepotřebovala lékařskou pomoc, strážníci proto alespoň kontaktovali jejího syna, který ji zanedlouho přijel navštívit.