VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Typický úředník je zdvořilý, usměvavý a vstřícný

FEJETON - „Typický český úředník je neochotný a arogantní,“ udeřil mne do očí tučný titulek na první straně celostátního deníku. Být úředníkem a ještě k tomu typickým, šel bych se nejspíš zahrabat.

13.11.2007 2
SDÍLEJ:

Jaroslav ŠtěpaníkFoto: ARCHÍV

Článek vypovídal o výsledcích průzkumu, který zjišťoval názory občanů. Veřejné mínění je jistým odrazem reality, není ovšem totéž co realita. Typický znamená převažující, hojně se vyskytující, zkrátka to, s čím bychom měli při setkání s úředníky téměř automaticky počítat. Samozřejmě, že typický úředník takový, jak tvrdil titulek, není. Ostatně, typický český úředník je vlastně úřednice.

Úřady, úřednice a úředníci to nemají snadné. Nepatří mezi oblíbené instituce a profese. A není divu. Kdo by běhal rád po úřadech a vyplňoval všelijaká lejstra? Kdo by s nadšením putoval po kancelářích a všech možných přepážkách při sběru razítek a doporučení?

Disciplína, při níž by si člověk vylepoval razítka z úředních pochůzek do deníčku jak turista pamětní plíšky na hůl, dosud vymyšlena nebyla. Na úřady zkrátka s radostí nechodíme a v úřednících spatřujeme přísnou ruku státu a všech jeho institucí, která nás pohlavkuje tisícerem z našeho pohledu vesměs zbytečných administrativních úkonů. Na úřad se zpravidla nevstupuje s pocity radostného rozechvění, spíše s nejasnými obavami a přiznejme si často již s náloží negativismu a vzteku připravenou k okamžitému výbuchu. Jestliže nejde vše, jak jsme si představovali, musíme čekat, nebo narazíme zrovna na osobu, která skutečně nepřekypuje vstřícností, je obraz „typického úředníka“ na světě.

Mezi úředníky nepochybně převažují ti, kteří jsou nejen odborníky, ale současně lidmi ochotnými, vstřícnými, chápajícími své povolání především jako službu klientům. Jejich postavení je nesnadné, protože se v něm vlastně kříží dvě odlišné sociální role. Úředník není obchodník nabízející zboží, které můžeme, ale nemusíme koupit. Tohle „zboží“ prostě koupit musíme a přejít ke konkurenci nelze. Úřad je zkrátka úřad. Úředník však musí být zdvořilý, vstřícný a ochotný jako obchodník. Jednání s lidmi je obtížná disciplina a úředník je také jen člověk. Své klienty si nevybírá a některé jako by dostal od pánbíčka bůhvíproč za trest. Úřad není banka, módní salon či prodejna automobilů. Na úřad musí čas od času každý bez výjimky. Tedy i lidé, kterým se běžný člověk vyhne raději obloukem. Úředník, mimo jiné, měl by mít nervy ze železa.

Jestliže se v instituci obecně nepožívající velkou oblibu vyskytne byť ojediněle osoba, která neumí jednat s lidmi, nebo se dokonce zachová nevhodně, je obraz „typického českého úředníka“ rázem na světě. Dvacet vynikajících úřednic nespraví reputaci za jednu náladovou, neochotnou či dokonce arogantní personu. Řešení? S tím, kdo nemá vztah k lidem a většině kazí reputaci, se neprodleně rozloučit. Jak ale říkají lidé znalí věci, není to vůbec snadné. Zatím volme pozitivní vidění a k popularizaci nepopulárního povolání založme soutěž či anketu klientů. Ostatně soutěží se v lecčems. Divadelníci mají Thálie, filmaři České lvy a Oscary, hudebníci Anděly, učitelé svého každoročního Amose. Úředníci mohli by soutěžit dejme tomu o zlaté, stříbrné a bronzové kulaté razítko.

Anticenou budiž takovému výtečníkovi obnošený a proděravělý klotový rukáv.

Autor je publicista

13.11.2007 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Výroba - Výroba Brusič nástrojů a kovů 130 Kč

Brusiči nástrojů a kovů brusič- leštič. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 130 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Nástup dohodou. Pracoviště: Azp brno s.r.o., Sladovnická, č.p. 508, 620 00 Brno 20. Informace: Sitar, +420 724 201 830.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Ostatní odborní pracovníci ve 17 700 Kč

Ostatní odborní pracovníci v oblasti sociální práce pracovník v sociálních službách pro služby azylový dům a noclehárna. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17700 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ARMÁDA SPÁSY V ČESKÉ REPUBLICE, z.s. Centrum sociálních služeb Josefa Korbela, Mlýnská 25, 602 00 Brno , hledá vhodného kandidáta na pozici pracovník v sociálních službách pro služby azylový dům a noclehárna, , Požadujeme: , zralou osobnost, organizační a komunikační dovednosti, znalost základů práce na PC, čistý trestní rejstřík, respektování křesťanských principů práce Armády spásy, min. výuční list, rekvalifikační kurz pracovníka v soc. službách nebo VOŠ výhodou, , Náplň práce:, podpora osob ohrožených sociálním vyloučením v rámci registrovaných sociálních služeb azylový dům - úvazek 0,6 a noclehárna - úvazek 0,4, , Pracoviště: , Centrum sociálních služeb Josefa Korbela, Mlýnská 25, Brno , , Nástupní mzda: , 17.700,- Kč, stravenky dle počtu odpracovaných směn, 5 týdnů dovolené, po 12 měsících další příplatky dle jednotlivých kritérií., , Pracovní podmínky:, Pracovní smlouva na dobu určitou, úvazek 1,0, nepřetržitý směnný provoz, , Předpokládaný nástup: , 01.06.2018 nebo dříve dle domluvy , , Strukturovaný životopis s motivačním dopisem zasílejte elektronicky na adresu inka_kralova@armadaspasy.cz a v kopii na ivan_borek@czh.salvationarmy.org. , Uzávěrka přihlášek do výběrového řízení: 20.05.2018, , Vybraní uchazeči budou pozváni k ústnímu pohovoru, který proběhne v Centru sociálních služeb Josefa Korbela na Mlýnské 25, 602 00 Brno ve II. polovině května 2018., , Bližší informace o náplni práce poskytne vedoucí přímé práce pobytové služby Azylový dům Mgr. Inka Králová. Dotazy prosíme na e-mail: inka_kralova@armadaspasy.cz , , (Zasláním údajů o své osobě souhlasíte s jejich uchováním po dobu trvání výběrového řízení. Poté budou skartovány.). Pracoviště: Armáda spásy - centrum sociálních služeb josefa korbela, Mlýnská, č.p. 316, 602 00 Brno 2. Informace: Mgr. Inka Králová, .

Ochrana a ostraha - Ochrana a ostraha Pracovník ostrahy 90 Kč

Pracovníci ostrahy, strážní Ostraha prodejen-strážný v Brně. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 90 kč, mzda max. 110 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: První kontakt telefonicky PO-PÁ 9.00-17.00 hodin nebo e-mailem, Neposílat zájemce na adresy výkonu práce s doporučenkou-musí si volat a schůzku domluvit s kontaktní osobou., Místo výkonu práce: Ve Vaňkovce 1, Česká 1/3, U Dálnice 777, Jedná se o ostrahu v prodejnách s luxusním zbožím a obuví v Brně, Požadujeme:, bezúhonnost, fyzickou zdatnost, Pracovní doba je nerovnoměrná dle rozpisu služeb, Přijímáme zaměstnance na pracovní smlouvy (plný i zkrácený úvazek), též na DPP nebo DPČ, invalidní důchodce, kterým jejich zdravotní stav dovolí vykonávat nabízenou práci.. Pracoviště: Samcor s.r.o. - prac. brno, 602 00 Brno 2. Informace: Petr Kačor, +420 739 601 050.

Gastronomie - Gastronomie Pomocníci v kuchyni 12 500 Kč

Pomocníci v kuchyni pomocnice v kuchyni + výdej obědů. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12500 kč, mzda max. 14000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pomocnice v kuchyni + výdej obědů , , Hledáme šikovnost, spolehlivost a schopnost pracovat v týmu. , Jedná se o práci v SAMOOBSLUŽNÉ JÍDELNĚ., Směnnost:, PO - PA 6.30 - 14.30, případně 10.30 - 13.30. Pracoviště: Jídelna beta - nám. svobody, náměstí Svobody, č.p. 92, 602 00 Brno 2. Informace: Petr Němec, +420 602 747 269.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Milenka jejího přítele otěhotněla. Žena ji za to podle obžaloby kopala do břicha

Když odtáhnout, tak i se mnou. Hlídka brněnských strážníků řešila v pondělí kuriózní případ. Chtěli odtáhnout dodávku zaparkovanou v Masné ulici.

Rakušan se chtěl nechat odtáhnout i s dodávkou. Partnerka mu to rozmluvila

Zraněný kalous seděl bez hnutí na dálnici. Zachránili ho policisté

Ivanovice na Hané /VIDEO/ – Seděla na vodící čáře v levém jízdním pruhu a ani se nehnula. Sovu na dálnici spatřili policisté z dálničního oddělení v Ivanovicích na Hané a rozhodli se ji zachránit. Do netradičního zásahu na D1 na 243. kilometru se pustili minulý týden.

Brno autem a Svobodní podpoří ve volbách občanské demokraty

Brno - Do podzimních komunálních voleb půjdeme se Svobodnými a spolkem Brno autem, potvrdili v úterý zástupci brněnské občanské demokracie. Jako jedničku na kandidátce schválil sněm brněnských členů strany o den dříve dosavadní zastupitelku Brna-středu Markétu Vaňkovou.

Film Stadion zachycuje duši fandů, kteří obnovovali Lužánky

Brno /VIDEO/ – Vzali do ruky lopaty, košťata nebo pily a na společných brigádách se pustili do obnovy legendárního brněnského stadionu za Lužánkami. Fotbaloví fanoušci a nadšenci vdechli zchátralému stánku opět život a na rozlučku brněnského patriota Petra Švancary se tísnilo v ochozech třicet tisíc fanoušků.

Stadiony za Lužánkami: nabídneme Procházkovi peníze, rozhodli radní

Brno - Za nemovitosti za Lužánkami, kvůli kterým tam zatím není možné postavit stadiony, nabídneme podnikateli Liboru Procházkovi peníze, rozhodli v úterý brněnští radní. Jejich rozhodnutí musí ještě schválit zastupitelé.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT