VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chci se modlit správně, žádají někteří pacienti v Brně

Brno - Ve srovnání nemocnic v České republice skončil nejlépe Masarykův onkologický ústav v Brně. Lidé oceňují přístup lékařů a sester.

30.7.2013 5
SDÍLEJ:

Úrazová nemocnice v Brně - ilustrační fotografie.Foto: DENÍK/Attila Racek

Ošetřující lékař se nepředstavil a nikdo mi nevysvětlil, jak bude vypadat zákrok. Brněnské nemocnice musí řešit řadu stížností. Spokojenost pacientů s poskytnutou péčí zjišťují zdravotnická zařízení různými způsoby. Některá se zapojují i do celostátního projektu Kvalita očima pacientů. První v něm letos skončil brněnský Masarykův onkologický ústav. „Spokojenost je tam dlouhodobě vysoká," podotkl autor projektu Tomáš Raiter.

Pacienti vyplňovali dotazníky, ve kterých se vyjadřovali k různým hlediskům péče. „Oproti předchozím rokům se v ústavu zlepšila informovanost pacientů o léčbě, čistota pokojů a spokojenost s dobou buzení. Měli by ale zlepšit srozumitelnost odpovědí lékařů," podotkl Raiter.

V ústavu se léčí například Eliška Skopová z Prahy. „Syn řekl, že si zasloužím ležet v nejlepší nemocnici, a převezl mě sem. Byla jsem už v hodně zařízení, ale nikdy jsem nezažila, že by se tam celý personál choval tak mile," podotkla žena. Skopalová si pochvaluje především to, že lékaři jí před zákrokem přesně vysvětlí, co budou dělat.

Některé stížnosti
* málo záchodů nebo jsou daleko od pokojů
* ošetřující lékař se nepředstaví
* sestry neklepou při příchodu na pokoj
* nikdo nevysvětlí, jak bude vypadat zákrok
* odpovědi lékařů jsou nesrozumitelné
* personál je drzý
* příslušníci náboženských menšin mají problém modlit se správným směrem

Péči oceňují i další pacienti. „Všichni nás opatrují. Pokud se objeví jen drobný náznak, že by nám mohlo něco chybět, hned to napraví. Lékaři a sestry umí s pacienty mluvit, což pomáhá i psychicky," řekla Brňanka Jiřina Königová.

Ostatní brněnské nemocnice se do srovnávacích výzkumů zapojují spíš výjimečně. V roce 2011 dosáhla Fakultní nemocnice u svaté Anny v projektu Kvalita očima pacientů hodnocení mírně pod standardem a o rok dřív Fakultní nemocnice Brno dostala označení pod standardem.

Mluvčí obou brněnských fakultek však upozornili na zlepšující se kvalitu péče. „Máme dvě možnosti, jak spokojenost pacientů ověřit. Jsou to dotazníky dostupné v nemocnici i na internetu nebo návštěvní kniha. Konkrétní a relevantní podněty se snažíme řešit," vysvětlila mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.

V minulosti se toto zdravotnické zařízení potýkalo například s problémem intimity pacientů. Při překládání z pojízdného lůžka na operační stůl totiž pacient zůstával nahý. „Poučili jsme personál, že jej musí vždy přikrýt," popsala Mrázová. Lidé si také stěžovali, že neznají jméno ošetřujícího lékaře nebo že sestry neklepou při příchodu na pokoj.

Nemocnice narazila i na požadavky náboženských menšin. „Někteří se chtějí modlit správným směrem. Řešíme to podle aktuální situace," dodala Mrázová. Upozornila také, že do nemocnice mohou nově i slepečtí psi. „Máme pro ně výběh. Někdo z příbuzných pacienta se ale o psa musí postarat," poznamenala.

Svatoanenská nemocnice zjišťuje reakce pacientů pomocí letáků, které mohou lidé anonymně hodit do schránky. „Často se týkají nedostatku toalet ve starších částech nemocnice. To řešíme postupnou rekonstrukcí. V dohledné době to napravíme," sdělila mluvčí Šárka Urbánková.

Pravidelné ankety mezi pacienty dělá i Úrazová nemocnice. „Většinou nás hodnotí velmi dobře. Párkrát jsem ale také řešil situaci, kdy jsem třeba sestru skutečně napomenout musel. Bylo to ale spíš kvůli tomu, že byla po dlouhé službě unavená a někomu odpověděla trochu rázněji, než bylo nutné," vysvětlil ředitel Karel Doležal.

Autor: Jana Vondrová, Marek Lajtkep

30.7.2013 VSTUP DO DISKUSE 5
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Centrem města Brna prošel historický průvod vojska s císařem Napoleonem. Brňané si tak připomněli slavkovskou bitvu.
1 23

Pryč s žabožrouty? Zdržte se nadávek, radil radní při projížďce Napoleona Brnem

Fotbalisté brněnské Zbrojovky ve čtrnáctém kole domácí nejvyšší soutěže porazili brankou Michala Škody Teplice 1:0.
AKTUALIZOVÁNO
34

Střídajícímu Škodovi stačila minuta, aby rozhodl. Zbrojovka vyhrála i v oslabení

Výstaviště ukazuje krásu minerálů z celého světa. Děti se naučí poznávat fosilie

Brno – Minerály z Pákistánu, Peru nebo třeba Mexika si nadšenci tento víkend prohlížejí na brněnském výstavišti. V pavilonu B začala v sobotu výstava Minerály Brno.

RegioJet výrazně omezí autobusy mezi Prahou a Brnem, posílí vlaky

Praha, Brno - Společnost RegioJet seškrtá od poloviny ledna o více než třetinu provoz žlutých autobusů mezi Prahou a Brnem. Důvodem je velká expanze firmy do železniční dopravy mezi oběma největšími městy v zemi.

Hrajeme hodně v rozích a netlačíme se před gólmana, zlobil se po prohře Zohorna

Brno – Přihrával na jediný gól jeho týmu v zápase, což na výhru nestačilo. Hokejového útočníka Hynka Zohornu štval po prohře 1:3 s Vítkovicemi především nedůraz před brankou soupeře. „Potřebujeme dostat puk na beky nebo si líp najíždět. Pokud už se dostaneme do nějaké šance, tak trefíme prvního hráče,“ láteřil po druhé domácí prohře za sebou sedmadvacetiletý forvard brněnské Komety.

Novinky na Kraví hoře: zpevnění přístupových cest nebo sauna s výhledem na Brno

Brno – Blátem se už za rok přestanou brodit zahrádkáři a lidé, kteří půjdou do parku. Brněnští zastupitelé minulý týden schválili šest milionů korun na stavbu nových přístupových cest z Žižkovy ulice a Veveří na Kraví horu. Přibudou tam i lavičky a osvětlení. Na změny se mohou těšit příští rok i návštěvníci tamního koupaliště.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT