VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nejvlídnější lékárnice: Nejtěžší je s lidmi si porozumět

Brno– Pětadvacetiletá studentka farmacie Šárka Tomková je příjemná, vlídná a usměvavá. Ito je jeden zdůvodů, proč vyhrála „Mistrovství vlékárenské komunikaci“.

5.5.2009
SDÍLEJ:

Studentka farmacie Šárka Tomková vyhrála Mistrovství v lékárenské komunikaci.Foto: archiv

Soutěž, ve které budoucí lékárníci a lékárnice měřili své síly ve schopnostech, jak se například dorozumět s pacienty, pochopit jejich uvažování a psychiku či trpělivě vyslechnout jejich potíže i stížnosti, vyvrcholila 30. dubna v Praze. Pomyslný titul putuje na brněnskou Veterinární a farmaceutickou univerzitu.

„Rozhodnutí, že budu studovat farmacii, vzešlo od rodičů. Já jsem chtěla být spíš lékařkou. Dnes už si neumím představit, že bych dělala něco jiného,“ svěřila se Tomková.

Vítězka soutěže pochází z Veselí nad Moravou, ale Brno zná jako své vlastní boty. Vystudovala tam nejdříve odbornou střední školu, poté pracovala dva roky v lékárně v hypermarketu a nyní čtvrtým rokem studuje vysokou školu. Možnost zúčastnit se semináře, jak s lidmi mluvit, nabídly studentům farmaceutické univerzity v Brně a v Hradci Králové. „Rozhodně bych účast na semináři přála všem, ale účast je hodně omezená“ uvedla Tomková.

Na praxi za lékárenským pultem vzpomíná se smíšenými pocity. „Pracovat v provozovně, která je součástí hypermarketu, je dost stresující. Jde to tam jak na běžícím páse, člověk se nemůže pacientům tolik věnovat a musí se o to víc plně soustředit na to, jaký lék a komu vydává,“ popsala Tomková. Podle ní však je nejdůležitější právě kontakt s pacienty. „Je to současně nejtěžší část práce. Proto jsem vděčná za zkušenost ze soutěže.

Lékárník by měl mluvit jednoduše a srozumitelně, měl by navázat vztah s pacientem a vcítit se do něj. Měl by být usměvavý a vycházet lidem vstříc,“ popsala své zásady Tomková. Přiznává však, že v praxi je to těžké, zvlášť v době, kdy jsou lidé nerudní kvůli poplatkům za recept. „Snažím se zákazníkům vysvětlit, že za to nemůžou ani oni, ani já. To se potom lidé uklidní. A rozhodně by se člověk neměl přestat ovládat,“ popsala zkušenosti z praxe studentka. Velký nárůst stížností na poplatky sama nezaznamenala.

Povolání laborantky nebo magistry je podle Tomkové velmi odpovědné a podmínky leckde vyžadují i nadlidské výkony. Laborantek není nedostatek, někde ale chybí odborní pracovníci s vysokoškolským vzděláním.

„Nelze to zobecňovat, ale jsou i takové případy, kdy magistry slouží v lékárně samy, kdy mají na starost výdej, kontrolu receptů i přejímání nebo míchání léků. To je pak člověk po dvanáctihodinových směnách třeba tři dny po sobě vyřízený,“ přiblížila poměry v některých lékárnách Tomková. Ocenění v soutěži bere jako profesní přínos. „Chtěla bych v oboru určitě zůstat a mít dobrý vztah k pacientům. Láká mě i farmakologický výzkum,“ uvedla Tomková. Své schopnosti a znalosti dále rozvíjí, chystá se například na kurz dermoporadenství. Aktivně se zajímá také o zdravou výživu.

Mimo školu a příležitostnou práci v brněnské lékárně u obchodního domu se Šárka Tomková zajímá hlavně o sport. „Baví mě skoro všechno. Především aerobic, spinning, kolo a squash. A pak taky ráda cestuji a miluji přírodu. Doufám, že až začnu pracovat naplno, budu mít na zájmy víc času a peněz,“ zakončila studentka.

Autor: Tereza Bartošíková

5.5.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Lukáš Vraštil z Brna.

Po první brance jsme se sesypali a Plzeň dominovala, litoval Vraštil

K neobvyklému vozidlu v kolejišti museli vyjíždět krátce před půlnocí v noci na pondělí brněnští hasiči. V Žabovřeské ulici pomáhali řidiči, který po nehodě skončil i s autem na tramvajové trati.
AKTUALIZOVÁNO
4

S autem skončil v tramvajovém kolejišti. Řídil pravděpodobně pod vlivem drog

Tabla prvňáčků: představíme ZŠ v Brně-Žebětíně, Rajhradu, Měníně a Ivančicích

Jižní Morava – Spolu se začátkem nového školního roku odstartoval ojedinělý projekt Deníku, který má ambice stát se stejně oblíbeným a úspěšným, jako jsou například Miminka – pravidelné série fotografií novorozeňat z českých porodnic. Seriál s fotkami prvňáčků najdete vždy ve středečním tištěném vydání Deníku Rovnost.

DOTYK.CZ

Internet se baví: Babiš líbá a Benda je stejnou jistotou jako smrt a daně

/ GALERIE, VIDEO / Tvůrci internetových memů nespí a povolební situaci v Česku pochopitelně nenechali bez povšimnutí. Pozornost si získaly zejména čtyři momenty: vděk Andreje Babiše vyjádřený tvůrci jeho kampaně Marku Prchalovi, prohra Matěje Stropnického v čele Zelených, poměrně vysoký zisk SPD Tomia Okamury - a "nesmrtelný" poslanec Marek Benda.

Socha prezidenta Masaryka opět "promluvila". Padnu, stálo na háčkované dečce

Brno – Socha prvního československého prezidenta Tomáše Garrigua Masaryka na Komenského náměstí promluvila. Alespoň prostřednictvím háčkované dečky, která se na ni v pondělí dopoledne objevila. Nesla slovo Padnu.

Poslanec TOP 09 Válek: ODS má dobré lidi. Předseda Fiala je můj bývalý rektor

Brno - Při minulých volbách neuspěl, tentokrát se jako jediný z jihomoravské TOP 09 do poslanecké sněmovny probojoval. Po celou sobotu ve štábu své strany sledoval přetahovanou ODS a SPD o druhé místo ve volbách. „Úspěch občanských demokratů mě příjemně překvapil. Strana má hodně dobrých lidí, například Petr Fiala je můj bývalý rektor,“ zhodnotil možnou spolupráci se stranou Válek.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT