VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cestující si stěžují. Nejvíce na chování řidičů

Brno - Řidič mi ujel před nosem. Autobus přijel na zastávku později a já nestihl vlak. V tramvaji nefungoval automat na značení jízdenek. Každoročně zasílají nespokojení cestující brněnskému dopravnímu podniku stovky podobných stížností. Nejčastěji lidem vadí, jak se chovají právě řidiči.

17.4.2009 48
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

„Za loňský rok nám došlo 596 stížností, což je o devět méně než v roce 2007. Když jsme je prošetřili, většina z nich byla neoprávněná. Vloni jsme jich ze všech uznali 158,“ vypočítala mluvčí brněnského dopravního podniku Hana Pohanová. Lidé si stěžují osobně, telefonicky, dopisem i e­mailem.

Na chování řidičů a revizorů poslali cestující dohromady 175 stížností. Z nich dopravní podnik uznal pětatřicet. Na nepříjemné zážitky vzpomíná třeba Alena Oleníková. „Nastoupila jsem, posadila malé dítě a šla jsem si cvaknout jízdenku. V tu chvíli mě chytil revizor, a když zjistil, že jsem Slovenka, začal mi nadávat do cizinecké havěti. Strážníci mi pak díky svědkům dali za pravdu,“ stěžuje si Oleníková.

Řidiče hlídá počítač

Další v pořadí stížností je nezastavení na zastávce, neotevření prvních dveří nebo předčasný odjezd vozu ze zastávky. Na nedochvilnost řidičů dohlíží moderní informační systém, takže výtky na ně dokáže podnik řešit téměř okamžitě. „Přesně víme, kdy řidič na zastávku přijel a kdy z ní odjel. Chodí k nám třeba cestující s tím, že jim kvůli zpoždění ujel vlak nebo uletělo letadlo. Můžeme však okamžitě ověřit, zda řidič skutečně nedodržel jízdního řádu,“ vysvětlila Pohanová.

Upozornila také na častý případ, kdy si matky s kočárky stěžují, že je řidič skřípl ve dveřích. „Někdy totiž místo tlačítka nade dveřmi signalizující výstup kočárku mačkají pouze tlačítko na madle u dveří,“ doplnila Pohanová.

Dispečeři dopravního podniku zažívají i kuriózní příhody. Jeden mladík například sledoval každý den příjezdy a odjezdy tramvají. „Pokud se pak třeba jen o půl minuty některá zpozdila, tak nám hned psal stížnost,“ zavzpomínala Pohanová.

Za trest pokuta

Pokud dopravní podnik při šetření zjistí, že je stížnost oprávněná, tak může dát hříšníkovi napomenutí nebo i peněžitou pokutu. Na druhou stranu někdy naopak lidé zaměstnance brněnského přepravce chválí. „Jeden řidič třeba pomohl při hledání starší zraněné ženy, která utekla z nemocnice. Písemných pochval nám cestující vloni poslali sedmnáct,“ podotkla Pohanová.

Dobré zkušenosti s dopravním podnikem má třeba Milan Havlíček. „Nikdy jsem neměl důvod si na nic stěžovat. Je pravda, že tramvaje nejezdí vždy na čas, ale dá se to tolerovat,“ myslí si Havlíček.

Autor: Michal Kárný

17.4.2009 VSTUP DO DISKUSE 48
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Černý pátek láká na obří slevy. Akce jsou ale často vytvořené uměle

Tabulka s informací o restaurování v roce 1987
1 3

Na zdi radnice jsou vyobrazení nacisté

V centru Brna unikal plyn. Dvě hodiny kvůli tomu bylo uzavřené Koliště

Brno - Běžný odpolední provoz v brněnské ulici Koliště nahradily ve čtvrtek odpoledne hasičská auta s blikajícími majáky. V centru Brna totiž unikal plyn a hasiči museli ulici na dvě hodiny uzavřít.

Myslel si, že se vrací zloději a vytáhl samopal. Nestřílel důvodně, rozhodl soud

Jižní Morava – Domníval se, že se pachatelé vracejí. Na přijíždějící auto proto začal střílet ze samopalu. Za pokus o těžké ublížení na zdraví udělil soud čtyřiačtyřicetiletému Karlu Podešvovi ze Znojemska tříletou podmínku. Pokud ji poruší, půjde na dva roky do vězení. Proti rozsudku okresního soudu ve Znojmě obhajoba podala odvolání. Ve čtvrtek proto případ z loňského prosince znovu řešil Krajský soud v Brně. Dřívější rozsudek potvrdil.

Znásilnil mě, stojí si dcera za svým. Krajský soud nevinu otce potvrdil

Brno – Osahával mě, strkal mi jazyk do pusy a pohlavně mě zneužil, tvrdí v současné době už plnoletá žena z obce na Brněnsku. Osočila z toho svého devětačtyřicetiletého otce. Soud jej však zprostil viny. Proti rozsudku Okresního soudu na Brněnsku se odvolala státní zástupkyně Andrea Ulvrová. Soulož mezi příbuznými proto ve čtvrtek projednával Krajský soud v Brně. Odvolání zamítl.

Mladí kuchaři otestovali své dovednosti. Při vaření s italskými mistry

Brno /FOTOGALERIE/ – Marcipánové dorty, křupavá pizza i lahodné koktejly. Lidé z Brna se mohli při dni otevřených dveří podívat, jak studenti z Odborného učiliště v brněnské Lomené ulici vaří bok po boku se zkušenými italskými šéfkuchaři.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT